诗尼曼衣柜的以图纸为准（问题解决）

frankie_24

zhangjl_006:            以图为准也行啊，那麻烦你们作图的时候，把顾客的要求全画进去，画不进去也得文字说明吧，按上面的描述，给我的感觉就是你们再处处挖坑，让我们消费者，往里跳啊！！！！！！！希望厂商给予满意的解决办 .. (2015-06-16 10:52) 

呵呵，不出问题都好，出了问题，图纸就是他们护身符。

frankie_24

文王武令:老庄肯定会给解决的 (2015-06-16 10:54) 

谢谢！

frankie_24

3041386:团购是商家重要的营销和推广手段
更是你树立良好口碑的大好时机。
请商家不要太精明   要多点良心。 (2015-06-16 10:58) 

对，就把利用口碑绑架消费者。

frankie_24

王建:已联系诗尼曼衣柜商家，尽快回复。 (2015-06-16 10:56) 

谢谢大兄弟~

暴雪

frankie_24:各位，我发的地方不对吗？我看别人的帖子，暴雪他们都是第一时间回复啊，他们今天休息吗？呵呵~ (2015-06-16 10:56) 

不好意，忙了下其他的工作。

frankie_24

暴雪:不好意，忙了下其他的工作。 (2015-06-16 11:07) 

哈哈，开玩笑的。非常感谢！

frankie_24

多谢各位，诗尼曼回复了。解答比较靠谱。等核实后再看看。

诗尼曼衣柜客服

感谢各位网友关注！刚刚在外面没能及时上来给一个答复，所以先电话联系了楼主了解了情况并给了一部分的答复。现在对于楼主的几个问题的答复贴出来，希望大家给予监督和指正！
1.关于安装师傅迟到的问题，首先给楼主道个歉。不管是由于什么原因，起码提前给个电话是必须的，免得客户一直白等！关于这个问题，对于当天带队安装的王师傅已经给予了相关处罚。当然，处罚并不是目的，目的是让师傅们的服务意识更强，能够更好的服务于每一位客户。
2.我刚刚到店后仔细检查了图纸，确实存在含糊不清楚的地方。更何况，任何形式的工作－－－图纸也好，安装也罢。都应该是以客户满意度为前提的。所以关于第二个问题，我已经联系了售后部门，会第一时间给予更换。具体情况晚点跟楼主沟通。
3.鞋柜门板变形的问题，这个不用说－－－－－－－－－换新的。刚刚跟广州沟通了下，会今天下班前赶紧下单，重新生产一扇门。
4.关于阻尼的问题。公司从6.1起所有五金都是标配阻尼的，但通知是早就下了。所以造成销售人员的误解，当然，误解也都是不细心造成的。所以，关于阻尼，如果楼主已经自行购好阻尼铰链。我们会把相关部分的差价给予退还....再次致歉！
5.关于鞋柜上挂衣服的钩子，还是不细心！公司一直以来都没有配过挂衣服钩子之类的五金，这一点应该在确认方案时就给予说明，请客户自行采购，安装时由我们安装师傅代安装的。

以上，一系列问题…………说心里话，我都感觉有些不可思议，全赶在一个客户家里。仔细想想原因：无非就是人员不细心、服务工作不到位才致使问题严重！做为高老庄渠道负责人，对于以上问题，我感觉惭愧！让众多一直以来给予诗尼曼好评的业主们都失望了！但这也是一个警钟，定制家具就是这样，任务一个环节的工作出点错误就会形成多米诺骨牌效应，后面的工作会错的不可收拾。事已至此，我们会尽已所能，达到楼主满意。把时间、精力及其他损失降到最低点！

也请吧里所有同行引以为戒，也请所有网友、请庄主监督！下不为例！
附上本人联系方式，赵立  18911788186。请楼主，或其他网友有其他问题第一时间致电我。

jfcwxz

出了问题不怕,要得是解决的态度.当然以后尽量避免.

frankie_24

jfcwxz:出了问题不怕,要得是解决的态度.当然以后尽量避免. (2015-06-16 12:57) 

是的，只要解决就好。