揭露L&D瓷砖千万别买他家

暴雪

凉浓茶:坚决抵制L&D的服务态度，这态度瓷砖估计也好不了。高老庄负责人呢？隐身了？只管招标不管纠纷吗？跟高老庄的宣言完全不符。继续帮顶！！ (2015-07-03 09:58) 

厂家和楼主已经电话协调着呢，昨天就开始和楼主家电话沟通了，商家也正在等楼主家的处理建议呢。

2楼已经及时回复了楼主。高老庄不会袖手旁观的。

我们一直在跟踪此事呢。最终的结果没有定下来，也不适合回复结果不是。

dlchine

感谢各位的关注，我是楼主，向各位介绍一下事件进展。感谢高老庄网站工作人员协调，这个帖子发出去2个小时，L&D瓷砖就派人联系了我，在了解并确认我所说如实后，我提出让他们给解决方案，两天后即周三，商家再次联系我让我提解决方案，他们再讨论。我随后联系了我的装修工长，了解到瓷砖下面还有防水，管道等。重新贴砖需要经历去到旧砖，贴新砖，重做防水，拉毛等工序，且由于我的墙是自己砌的轻质高密度墙，比较薄，因此施工要求较高。昨天下午我再次联系商家，表达了我的需求：他们按照我原来的选型补送厕所墙砖，我不再追加费用；退掉多余的3箱量尺寸多出来的墙砖费用;商家直接联系我的装修工长商谈并支付费用完成清除旧砖重做防水，贴新瓷砖等工作。
总体来说，我仅要求商家按照我原来的需求供货并完成贴砖到目前的工程进度，没有提出其他额外任何赔偿的要求。目前我在等待商家的回复，感谢高老庄网站人员，以及各位网友的关注，如有进一步进展我会及时通报大家，同时我保证以上描述均属实！

dlchine

吹吹风暴:黄色的好看  白色的完全感觉不对   支持lz  让他们换货并赔偿重新贴砖费用   (2015-07-02 15:06) 

您的建议也是我向他们提的方案，在等他们回复，谢谢！

dlchine

ld瓷砖客服:600的是我们店面样板间的效果，300的是客户自己需求我们切割的。这款瓷砖的原来规格是600*600的地砖。楼主是地砖切割上墙的 (2015-07-02 16:05) 

切割是我要求的，谢谢解释。

dlchine

ld瓷砖客服:我就是高老庄的负责人。说话我都是负责的。我们也是想着把每个客户都服务好，服务到位。但在这个过程中，一定会有很多不足和做的不对的，我们也是在客户不断提出问题和不满意时，在不断的进步和完善。所以还是要很感谢您还有楼主。让我们知道错在哪里。需要改善哪里。 (2015-07-02 16:17) 

谢谢二位，我们一起等厂家解决

dlchine

solomonhls:看看你上面的发言，简直叹为观止
不是不准时的问题？
别人白等一整天，等你们电话被你们像耍猴一样，你确定这不是时间观念问题？不是诚信问题？
客服君，你确定你这些发言都是想清楚了才说的？经过你们领导同意了？不要被临时工了哦 (2015-07-02 15:54) 

本来白等一天的事情已经过去，要不是送错瓷砖我绝不会发帖专门说这事，但是，商家不守时这个事情也确实存在。我一再跟他们强调时间，结果是他们忘到九霄云外，最奇怪的是他们的销售经理每次接电话都告诉我她有多忙，我就奇怪销售经理不忙客户的事情每天忙什么呢？

凉浓茶

继续帮顶。

醉蟋蟀

宽容一些,就不那么生气了,,,我们也有让别人等我们的时候,,,这时你希望对方理解你还是指责你?

dlchine

仍在等待回复

dlchine

今天上午接到了L&D公司的电话，向我再次确认了一下情况，并向我表达了一个信息：当时我去他们公司选择颜色时候的接待经理觉得是我表达有误，不是她记录有问题，仍然觉得她毫无责任。我想问问了，我厨房地砖墙砖，客厅地砖，包括厕所地砖的选择你都记录对了，怎么厕所墙砖就出错了，关键问题是我厕所的要求最简答，颜色和你们样板间一模一样，只是上面的装饰细条你们是2条我要1条，这个只要1条的要求你也都记下了，怎么非要狡辩说我没有说清楚墙的颜色，非要说你当时问我颜色要深的还是要浅的，我不知道我说要和你们样板间一模一样的颜色这种表达还不明确吗？
另外，请结合明明约好送货却忘记安排的事宜，可以推断这位销售经理发生这样的工作失误发生也是在情理内的。