鑫雅橱柜后续维修终于完成，可算可以入住了

zuyifei

下单付全款本就是不合理的！

馋嘴胖兔子

大帆小原:这厂家太不靠谱了，差评！
支持楼主维权！ (2015-07-06 14:35) 

谱还是有的，就是解决问题的速度有点慢，看11号能不能彻底解决吧。

馋嘴胖兔子

zuyifei:下单付全款本就是不合理的！ (2015-07-06 16:25) 

在集美下的单……后来我妈也一直说我这个事情，不知道是因为集美就得付全款还是怎么样

馋嘴胖兔子

黑色_幽默:差评  PASS了 (2015-07-06 16:11) 

其实售后姑娘还是积极的，只是解决问题速度慢了些。至少还在帮我们解决问题，而不是扔下不管

馋嘴胖兔子

skwi899:一方面是整个社会的诚信缺失，一方面是“违法成本太低”。咱们消费者只能事前擦亮双眼，事中集体围观，事后拉入黑名单。还能有什么办法呢，以后自己不买，也不让身边的人买就可以了，要善用社交媒体的力量，让无良商家多点口碑损失，也算亡羊补牢吧。 (2015-07-06 14:37) 

无良商家估计就扔下我们不管了，好在鑫雅还管，只是解决问题的速度慢了些，所以~还是有良知的商家

鑫雅橱柜客服

您家的问题我们的工作人员一直在积极协调
但是工作人员犯了两个错误，导致了您的不满
1。台面柜体的维修时间没有给您协调好
2。包管的尺寸第一次下短了，第二次下成了L型
出现这样的错误也有点无法原谅自己了，但是我把第二次下单现场纸上的照片发给您，也许您知道错误发生在哪，会稍稍谅解一下我们的错误。
我们已经为您重新下了一根包管，尽快为您完成吧。

鑫雅的售后部门确实有时候会犯错，但是我们一直在努力，不会漠视客户的投诉，更不会把自己归类到无良商家的一类。
在此代表鑫雅给您道歉，希望各位网友监督
我们在此也再公布一下鑫雅的售后微信号：ali_jiujiu，有任何问题请报到售后部门，我们一定会认真给您解决好。

skwi899

馋嘴胖兔子:无良商家估计就扔下我们不管了，好在鑫雅还管，只是解决问题的速度慢了些，所以~还是有良知的商家 (2015-07-06 16:37) 

这里说的“无良商家”并不特指某一品牌，说的是整个装修市场里那些黑了心肝没了底线的商家。人非圣贤，商家出问题不可怕，可怕的是出了问题不积极解决还要耍流氓。论坛里有些品牌就是靠完美处理投诉，把投诉贴变成了表扬贴。你发帖没一会儿商家就回复了，言辞恳切还特意和无良商家划清界限，可见对于有底线的商家来说，舆论监督多少还是管些用。要是商家能把咬文嚼字的工夫放在做好包管尺寸上，估计就不会有你今天的烦恼了。

香草冰激凌

您这真是持久的拉锯战，我佩服您的好脾气，同时我认为鑫雅对您不仅是要把该做的做好，还要有赔偿或补偿才对。

jia0545

鑫雅橱柜客服:您家的问题我们的工作人员一直在积极协调
但是工作人员犯了两个错误，导致了您的不满
1。台面柜体的维修时间没有给您协调好
2。包管的尺寸第一次下短了，第二次下成了L型
出现这样的错误也有点无法原谅自己了，但是我把第二次下单现场纸上的照片发给您，也许您知道错误发生在哪， .. (2015-07-06 16:45) 

字里行间体现出你们的无奈......还干的了吗？干不了别干，关门吧！

hutoujing

遥想看到楼主第一个帖子的次日，在集美鑫雅问了一句，店长回答：这个事情已经解决了，用户很满意。
回来在帖子里问时，楼主说，根本没解决完。当时心里暗想，还好没转单。