恋晴晾衣架将阳台电线打断，商家坚持自己无责任！

鱼sun小牛

从装修开始关注高老庄，也在团购上定了很多东西，进行到现在都不错。就在即将终期验收的时候，没想到之前觉得最没太费心的晾衣架，成了整个装修过程中沟通最困难的事情。
315活动的时候就定了恋晴晾衣架，直到今天来安装，早上师傅安装完晾衣架走了，我还又自己试了试，这也是我后面觉得最后怕的地方。今天我家同时进行的还有装剩余的几个灯，其中包括阳台灯，眼看下午就剩阳台灯就可以等待周三终验啦，结果在安装最后一个灯的时候，电工发现不痛，且用电笔测，整个晾衣架都是有点了，那个点的电压不同，但是很多地方都是打满到220v了！电工分析，一定在装衣架的某个过程，把线弄断了…我们马上联系晾衣架安装师傅，他说很远今天过不来，说明天，我和老公离新房都比较远，而且再约齐工长和电工也不知道什么时候了，我家本来都已经基本完工了。我于是给店面打电话，说明了情况，此刻店家的态度还是不错的，说如果他实在过不来安排别人。
我们集体等了一个多小时，师傅来了，为了明确责任我们等他来，当场由他拆掉了摇杆等部位，后来确定了，他是在安装那个滑轮的时候，打螺栓把零线打断了。至此之后的沟通开始变得困难，我理解师傅确实也不容易他在面对这个的时候，焦躁和想尽量解释这件事情他不是故意的。但是，他总是说不是他的责任，甚至后来开始态度不好，说别人家的走线都是那样走，我家走线不正规，说就把线接上就可以了以后如果出事他负责，之类的。因为我家是在居然乐屋的全包，所有的项目的价钱都是明确的，如果重新走阳台线，确实在800左右，这还是我们有剩漆的情况。师傅从确定责任后一直没有过一句抱歉的意思，一直在推卸责任，当时也有另一位恋晴的师傅在场还劝阻过他，基于这位师傅的态度，我也很生气，我认为他们在安装之前没有询问，按照自己以为的情况施工，事后强调不是自己的问题。
事情至此还不是最无语的，师傅要打110，我们心想难道是我们揍你了，告诉他可以，当然最后他没打，我们最后定的回去跟店里商量给我们结果。最让我们意想不到的事情来了，我们刚从家里出来，恋晴的售后打来电话，就是告诉我们，完全是因为我们的走线有问题，电线没有包套管，否则就打不断电线，他们没有一点责任，非常理直气壮。
我真的呵呵了，作为普通业主，面对商家这样，我还能做什么？
首先，因为这位安装师傅在责任认定以后，就没有过任何抱歉的意思，甚至态度不好，我马上就验收又出现这个事情延缓工期，而且我原本好好的线现在有了断点，我面对这样的态度更不能容忍。我非常清楚恋晴不是全责，但绝对是主要责任方！最后店面的意见是他们完全没有责任！
其次，整个衣架当时都是处于有电的状态，幸亏当时没有开开关，我在那里试了半天，或者电工在操作的时候碰到了晾衣架，出现了问题怎么办？真的是非常后怕！
最后，说到他们认为的我家水电有问题，不说居然做的水电我家已经第三方验收完了，只说他们认为的，我家没有吊顶只刷了墙漆的阳台顶，走电的时候应该加套管这一点，他们不是在强词夺理嚒？！还说他们查了什么规范！是我家没有装套管不规范造成了今天的问题！
晾衣架是小件商品，难道因为这样售后就如此之差嚒？
面对商家有时候我们真的是弱势群体，面对如此蛮不讲理的商家，我真的害怕，如果继续坚持维护自己的利益，会不会得到他们的报复？如果不坚持，就由着他们这样下去嚒？！
真的求助高老庄的帮助！

暴雪

已经交给负责人了，周一会帮你联系下商家的。

ilaou

呵呵，无良商家都这样，能推就推

tjuyaya

幸好没他觉得，淘宝上买的好太太，质量很好，价钱也便宜，安装师傅态度很好，也很专业

看透寒武纪

真是黑心，坚决投诉，给你顶起来！！

鱼sun小牛

ilaou:呵呵，无良商家都这样，能推就推 (2015-08-03 09:16) 

是的，因为当时安装完单子已经交给他们了。我后来打电话问他们是恋晴哪个店，他说他就是北京的总客服，我不用打电话了！就是不告诉他们是哪家店！无良至极！

鱼sun小牛

看透寒武纪:真是黑心，坚决投诉，给你顶起来！！ (2015-08-03 10:24) 

谢谢！把自己经历的事情写出来一方面为了维权！一方面也让论坛的亲们吸取我的教训！

鱼sun小牛

暴雪:已经交给负责人了，周一会帮你联系下商家的。 (2015-08-02 22:14) 

请麻烦尽快联系商家，责任无法划定，我们的工长也没法再施工修补，谢谢！

laily

这类事情是要引起重视。我妈妈家装修都结束了，最后请师傅在卫生间打孔安装一个纸筒盒，结果打断了水管。都到最后了，真糟心啊。所以这次我在水电改造时，墙上的槽还没封上我就拍照留存。

yuyt

有线管就不打断了吗？线管又不是钢筋。这商家也是醉了。水电必需有图。有图必需准确。要不然太危险了。