投诉普乐美的安装！！！(已顺利解决，谢谢大家支持和关注)

cherrybaobao

islyway

暴雪:花洒所用的套丝都是成品的铜弯丝或是对丝，有长短之分，现场没有办法截掉的，因为弯丝和对丝比较小，套丝机是用不了的。

冷热水口之间的距离和花洒冷热水口的距离，及水平高度一致，可以用对丝也可以用弯丝。如果距离不一致，水平高度不一样，就必须用弯丝了。

看商家上门给你 .. (2015-11-09 10:03)

客服最主要的任务应该是联系客服解决问题吧，而不是在帖子上亲啊亲啊，发了这么多回复，居然还没有联系客户了解问题和商量方案，我特么也是醉了。
我要持续关注。

普乐美厨卫客服

cherrybaobao:真是不是一家人不进一家门啊，你的这种说法和你的安装师傅一样啊，那就是不用改，活该你这样装的难看，谁叫你家水管短了呢？？这是解决问题的态度吗？
 (2015-11-09 10:54) 

亲 我不是没给您解决呀 我已经给您的事情报给我们的客服了 他会给您安排的

普乐美厨卫客服

已经通知售后 他会给您打电话给您解决

arrosta

嗯,套丝,对丝,弯丝,这几个词也给自己扫了一下盲.以前光知道那东西是啥样子,就是不知道准确的名称

其实看了帖子,感觉楼主和普乐美客户有一个细节说的不太一样:
楼主:
'是按售货员的说套丝要和瓷砖齐平'
普乐美客服:
'墙上的谁水管的封头是和瓷砖是平的，把封头去掉是短的'

如果说客服的说法是准确的,那恐怕楼主家的水电工人是把活儿干错了
他们把套丝弄短了.所以普乐美的工人只能用加长的套丝往外延伸,但这样可能就和花洒的接口不吻合,结果就把那一圈黄色的铜螺丝露出来了
就是不知道能不能把套丝截断了.凭良心说,这个活儿恐怕不是现场工人能搞定的吧?

至于说水管接口不平的,花洒装饰盖子是斜的,这种恐怕也不好处理.总不能把瓷砖刨了,水泥拆了,重新把水管弄平,然后重新找平贴砖吧.那也太麻烦了.

wzylyp

我定了普乐美厨盆，还没定花洒。看来花洒不能随便定啊。还有，水管位置伟星做在墙里的是么？
花洒哪天定的？花洒安装有要求么？比如：水管距离瓷砖表面的深度，水管之间的间距等等？
我们以后改如何避免这种问题呢？麻烦暴雪同志说说，我们以后好注意避免这方面问题。

暴雪

wzylyp:我定了普乐美厨盆，还没定花洒。看来花洒不能随便定啊。还有，水管位置伟星做在墙里的是么？
花洒哪天定的？花洒安装有要求么？比如：水管距离瓷砖表面的深度，水管之间的间距等等？
我们以后改如何避免这种问题呢？麻烦暴雪同志说说，我们以后好注意避免这方面问题。(2015-11-09 13:06)

水管都是嵌在墙里的，安装花洒冷热水的中心距是15cm ，现在用的花洒水口一般都用专用的冷热花洒带内丝水口了，就是冷热水口是连接在一起的。正好15公分。贴砖后内丝口和瓷砖齐平即可。这方面的把控是关系到水电改造和瓷砖铺贴的厚度有关系的，这两方面都要把控好了。

冷热水口高度一般掌握在90-110cm之间，在这中间可根据业主的要求或其夫妻平均身高决定，不要高出110cm，否则会导致带升降杆花洒装不上，不要低于90cm，每次开阀门弯腰也不好。

cherrybaobao

因为装修还算比较顺利，一直没有过投诉别人的经历，没想到第一次投诉解决的还算是很顺利的，普乐美的售后主管蒋师傅立马上门处理，手工锯套丝，确实很费劲，最后的效果也还算满意，毕竟手工制作了，完全的严丝合缝是不容易的。在此也声明一下，普乐美原来的的那个安装效果确实有之前水电改造的水管的深浅不一造成的，不全算是普乐美的责任，我只是质疑他们不能为客户好好着想，不过蒋师傅的及时处理完全弥补了这个，对普乐美面对问题及时解决的态度我表示肯定和赞许！

伟星水电杨经理也表示负责，他看了图片说是弯项对丝角度不对，如果是他们安装绝对不会有问题，我也不知道该不该相信了，不过好在普乐美的售后帮忙处理了，总算事情解决了，谢谢各位吧友的鼎力支持，也谢谢高老庄吧各位负责人的协调！在此也提醒各位吧友，家里装花洒，一定要让管子和瓷砖齐平。这一点其实我在水电改造的时候和伟星的师傅也强调了，后来瓦工师傅贴瓷砖厚了，整个出水口又缩到里面去了，唉，最后就出现了必须用加长的套丝，套丝又太长的结果……希望大家不要再遇到我这样的问题，祝大家装修一切顺利！

wzylyp

暴雪:水管都是嵌在墙里的，安装花洒冷热水的中心距是15cm ，现在用的花洒水口一般都用专用的冷热花洒带内丝水口了，就是冷热水口是连接在一起的。正好15公分。贴砖后内丝口和瓷砖齐平即可。这方面的把控是关系到水电改造和瓷砖铺贴的厚度有关系的，这两方面都要把控好了。

冷热水口 .. (2015-11-09 15:35) 

这个注意事项如果老庄吧工长能注意到么？

cherrybaobao

arrosta:嗯,套丝,对丝,弯丝,这几个词也给自己扫了一下盲.以前光知道那东西是啥样子,就是不知道准确的名称

其实看了帖子,感觉楼主和普乐美客户有一个细节说的不太一样:
楼主:
'是按售货员的说套丝要和瓷砖齐平'
....... (2015-11-09 11:21)

阁下很厉害，很快就发现了问题的所在，就是你说的普乐美不算是主要责任的，主要还是一开始的活做得不好或者是我们和工人的沟通理解方面出了问题，导致后面的安不好！我也承情了普乐美的责任了，他的客服主管很负责的帮我们处理了！