港典的窗户裂了

vic_234

港典门窗客服:亲您好！
收到了，极少出现类似情况。
玻璃属易碎品，不在保修范围内噢，还请谅解。
收取玻璃的成本费重新制作后上门更换，不会影响窗户主体。请放心 (2015-11-24 18:20) 

根本不是解决问题的态度，照你这个说法玻璃全裂了就得自己掏钱全部更换？别家的玻璃怎么不裂，温差开裂跟人为撞碎的处理方式应该一样吗？温差开裂属于你窗户商家玻璃安装有问题，应力不能很好地扩散，要么就是玻璃大了伸缩缝太小导致的

jia0545

港典门窗客服:亲您好！
收到了，极少出现类似情况。
玻璃属易碎品，不在保修范围内噢，还请谅解。
收取玻璃的成本费重新制作后上门更换，不会影响窗户主体。请放心 (2015-11-24 18:20) 

一般不是玻璃都保一年吗？另外，这肯定不是人为弄的，绝对是玻璃质量问题！

arrosta

别让这帖子沉了.看看到底后续商家怎么解决的.

rainbowcai

这个帖子可真是伤了人心啊

paopaojie

       我家客厅的也裂了，不过是开发当初安装的窗户，装修没换，裂的形状一模一样。

玄色

我觉得应该分清责任吧。。看着不像外力造成的。就应该管保。质量问题或者是安装问题。

港典门窗客服

大家好，我是港典门窗熊兰
非常感谢大家的关注
港典门窗努力用心做到用户的满意，有不周到的地方还请大家谅解。
玻璃属易碎品确实不在保修范围内。
收到暴雪通知后第一时间联系了楼主，确定了是哪块玻璃裂，今天上午已经下单制作。
玻璃做好会联系楼主上门安装。

islyway

港典门窗客服:大家好，我是港典门窗熊兰
非常感谢大家的关注
港典门窗努力用心做到用户的满意，有不周到的地方还请大家谅解。
玻璃属易碎品确实不在保修范围内。
收到暴雪通知后第一时间联系了楼主，确定了是哪块玻璃裂，今天上午已经下单制作。
....... (2015-11-25 12:38) 

玻璃应该保修，但是得分是否人为破坏。

arrosta

港典门窗客服:大家好，我是港典门窗熊兰
非常感谢大家的关注
港典门窗努力用心做到用户的满意，有不周到的地方还请大家谅解。
玻璃属易碎品确实不在保修范围内。
收到暴雪通知后第一时间联系了楼主，确定了是哪块玻璃裂，今天上午已经下单制作。
.......(2015-11-25 12:38)嬀/color]

可问题是,如果楼主的描述属实:
1. 新玻璃安装时间不长就发生对应问题.
2. 确实不是外力作用导致(不是硬物碰撞导致).

那为什么还会发生破裂的问题.难道这不算是产品质量问题么?
即便是按照玻璃成本价收费,楼主也是受害者吧?

厂商对这个怎么解释?

bibbyfox

港典门窗客服:亲您好！
收到了，极少出现类似情况。
玻璃属易碎品，不在保修范围内噢，还请谅解。
收取玻璃的成本费重新制作后上门更换，不会影响窗户主体。请放心 (2015-11-24 18:20) 

我擦！就这客服。这牌子直接pass了！
既然说极少出现类似情况，就表示确实有可能是非使用人为因素造成的，那不问问什么情况吗？
玻璃是不是有质量问题？安装是不是不规范，让玻璃有受力不均的点？直接就来收费才解决问题，这不等于告诉客户不给钱别烦我一样吗！
就算你这牌子真好，大，牛，早晚也让这种客服搞死！