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楼主: bjke

[建材点评] (德高门窗)从节前等到团购旺季,请大家支持

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 楼主| 发表于 2016-3-21 10:51:40 | 显示全部楼层

回 8楼(暴雪) 的帖子

暴雪:上周五中午时,我给楼主吴先生通过电话,就得高的问题也和您沟通了一下;你原来最后的要求是,退窗户,并且让商家承担拆窗导致的窗台瓷砖和墙面损坏后期修补的费用,退款要求一次性先期退给你,再等你找到另一家门窗厂家了再要求商家去拆窗户。经高老庄负责人和商家沟通,德高同 .. (2016-03-21 10:30) 
刚看到您的回复,我觉得有必要解释一下
1、退窗户,不是我们要求的,是德高年前提出的,现在年后拖了这么久,德高又反悔说换胶。还有您说免费换,一个问题窗户会收费吗?
2、您跟我家先生联系是,他在开会,下班协商后我们周六想给吧里电话,但是无人接听。吧里和德高也没有给明确结果,最大化争取是多少,吧里之前也一直再说让我们等在协商,那德高不同意,我们就得迁就德高。我觉得吧里应该站在消费者立场
3、我们本想也不折腾,想凑合换胶了,但是现在看来德高的样窗还有味道,我们怎么敢相信他。德高提出把新胶或胶条拿到我们家给我们看看后再换,我们又不是专业的,我们看过后若太阳一晒还有味道,责任是不是我们自负

最后,已经等了两个月多了,知道吧里为我们协商了很多,但是等久了兔子也会咬人的,等这么久我们还没有骂人已经够理性了
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 楼主| 发表于 2016-3-21 10:57:05 | 显示全部楼层

回 7楼(奔跑的桃乐丝) 的帖子

奔跑的桃乐丝:之前看了你的帖子我就果断退了!而且还贵呢!还是督促吧里给解决,怎么也得换了窗户!这再换他家的你也不放心啊。这个帖子得留着不能删掉~ (2016-03-21 10:13) 
恩,周五吧里说要不换胶,我们还考虑放弃。现在看一定退窗户,德高老总亲自来都找不到哪里有味。德高态度特别不好,所以我们一定要基本施工补偿,这是消费者对一个劣质窗户的商家的小小警戒,有损失才会让德高以后注意商品质量
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发表于 2016-3-21 11:18:28 | 显示全部楼层
就是个小作坊还想发展好????? 我家在居然订的窗户虽说是真贵,可是质量完胜所谓的德国名牌
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发表于 2016-3-21 11:48:12 | 显示全部楼层

回 10楼(bjke) 的帖子

bjke:刚看到您的回复,我觉得有必要解释一下
1、退窗户,不是我们要求的,是德高年前提出的,现在年后拖了这么久,德高又反悔说换胶。还有您说免费换,一个问题窗户会收费吗?
2、您跟我家先生联系是,他在开会,下班协商后我们周六想给吧里电话,但是无人接听。吧里和德高也没有给明 .. (2016-03-21 10:51) 
德高刚开始处理问题确实有些问题。吧里也确实是站在网友的立场上去解决问题的,处理方案的确定也是先从网友角度出发,再兼顾商家的。

刚又和你电话沟通,最终确定了退窗的方案,退款由高老庄作为第三方转退保障。
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发表于 2016-3-21 12:22:34 | 显示全部楼层
尊敬的业主您好,给您带来了困扰我们深感抱歉,我们会及时上门给您沟通给予您最好的解决方案,让业主们用的放心售后放心,有需要随时联系15810892825,
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发表于 2016-3-21 12:49:41 | 显示全部楼层
建材市场水水太深了,消费者永远是弱者
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发表于 2016-3-21 15:28:22 | 显示全部楼层
建议亲 如果能换胶就换胶试试吧  不是让你妥协 而是后换窗户真的麻烦太多了
当初我家装修我就没换窗户  等阳台都铺完砖了又想换窗户了  结果很多问题都是预想不到的  这也不成 那也不成
到现在我家阳台墙还有一块角处理不了  
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 楼主| 发表于 2016-3-21 15:38:21 | 显示全部楼层

回 16楼(wqn8828) 的帖子

wqn8828:建议亲 如果能换胶就换胶试试吧 不是让你妥协 而是后换窗户真的麻烦太多了
当初我家装修我就没换窗户 等阳台都铺完砖了又想换窗户了 结果很多问题都是预想不到的 这也不成 那也不成
到现在我家阳台墙还有一块角处理不了 (2016-03-21 15:28)
谢谢,但看楼上有吧友说前几天团购看德高窗户还有味,真心不敢相信他的质量了,我们家宝贝还不到一岁,换胶前几天味道会更大,若有味还得请德高确认,太费事了,不想折腾了。直接换窗户,只要没有味道安全,美观啥的都不敢奢望了。当初是德高老总在我们家以威胁的语气说,把窗户拆走,退钱!!!我们不想跟德高有联系了
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 楼主| 发表于 2016-3-21 15:41:03 | 显示全部楼层

回 14楼(德高门窗客服) 的帖子

德高门窗客服:尊敬的业主您好,给您带来了困扰我们深感抱歉,我们会及时上门给您沟通给予您最好的解决方案,让业主们用的放心售后放心,有需要随时联系15810892825, (2016-03-21 12:22) 
您这句复制的话真的万能,您的业主等您的及时已经两个多月了……
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 楼主| 发表于 2016-3-21 15:50:03 | 显示全部楼层

回 13楼(暴雪) 的帖子

暴雪:德高刚开始处理问题确实有些问题。吧里也确实是站在网友的立场上去解决问题的,处理方案的确定也是先从网友角度出发,再兼顾商家的。

刚又和你电话沟通,最终确定了退窗的方案,退款由高老庄作为第三方转退保障。 (2016-03-21 11:48) 
你们私下可能觉得我这次急躁,但是希望大家将心比心,等了两个多月了。年前等到年后3月12号两个月了,德高和吧里一直没有联系,是我们主动联系,3月17号两个多月了,吧里告诉我们不要急正在协商。这次我若不急,相信等待德高协商结果还要两个月。

试问下你们自己订窗户会选德高吗?会让自己宝宝在一个异味窗户里折腾了两个月,还陪着笑脸等所谓的协商吗?
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