德高窗漏雨问题

芭比cat

我脑洞一开，如果是我家的话“胎里的病不好根除”
我想在窗台石上打磨一个流水槽，这样一个大桶放哪接着水。我该干啥就去干啥。
谁有这功夫时时刻刻去拧毛巾啊，地板别给弄坏了。

irinalaz

快一个月了，过来说一下结果：
1. 发完帖子当天（7月21日）德高工厂一个女士打来电话说会安排工人最迟周一（7月25日）上门 维修，结果到了周二（7月26日）也没人来也没有电话。我打电话过去，那边说要再等三四天才能来，最后约到周六（7月30日）。到了周六，还是没人来，电话再打过去，那边说周日肯定来，所以最后的上门时间是7月31日。

2. 7月31日下午三点半左右，终于来了一位先生（因为那天搬家太忙乱，也忘了问他贵姓，暂时称为德高先生），在外面重新打了胶，并把窗户调紧，说应该不会再有问题。后来也没有那么大的潲雨，反正到现在还没有再漏过，暂且算是修好了。

3. 修完之后与德高先生协商地板赔偿的事（对于赔偿的事他说他可以做主），他说这个从来没有赔过。我说这次漏雨就是你们窗子质量的问题，如果是墙体进水，我们不用您赔，窗台石进水，不用您赔，是从窗子往进漏水，照片证据都有，明摆着的事实，当然谁的责任谁来承担。忽略中间沟通的过程，最后德高先生说“这件事（维修地板），你弄（修）多少钱，我负责”。

4. 8月7日，地板厂家过来更换地板，启开被泡翘起的地板，地板边沿都已经发霉，最后使用了6块新地板，为节约成本，拆下来的旧地板能使用的地方也尽量锯下来使用了。最后总计费用不到500元，已经开具收据和发票。

5. 8月11日，再次致电德高工厂询问赔偿的事，依旧是那个女士接电话，但是不承认可以赔偿，说会询问上门维修的男士并给我回复。至今没有任何回复。

清茶

irinalaz:快一个月了，过来说一下结果：
1. 发完帖子当天（7月21日）德高工厂一个女士打来电话说会安排工人最迟周一（7月25日）上门 维修，结果到了周二（7月26日）也没人来也没有电话。我打电话过去，那边说要再等三四天才能来，最后约到周六（7月30日）。到了周六，还是没人来，电话再打 .. (2016-08-17 15:20)

已安排相关工作人员联系商家中。

tendays001

irinalaz:快一个月了，过来说一下结果：
1. 发完帖子当天（7月21日）德高工厂一个女士打来电话说会安排工人最迟周一（7月25日）上门 维修，结果到了周二（7月26日）也没人来也没有电话。我打电话过去，那边说要再等三四天才能来，最后约到周六（7月30日）。到了周六，还是没人来，电话再打 .. (2016-08-17 15:20) 

德高的也真是够小气，1万多的门窗，怎么也能挣个几千，因为自己的问题，连几百都还要斤斤计较，真是没有远见的小作坊

irinalaz

tendays001:德高的也真是够小气，1万多的门窗，怎么也能挣个几千，因为自己的问题，连几百都还要斤斤计较，真是没有远见的小作坊 (2016-08-17 16:23) 

没错，是这个理儿。

德高门窗客服

irinalaz:快一个月了，过来说一下结果：
1. 发完帖子当天（7月21日）德高工厂一个女士打来电话说会安排工人最迟周一（7月25日）上门 维修，结果到了周二（7月26日）也没人来也没有电话。我打电话过去，那边说要再等三四天才能来，最后约到周六（7月30日）。到了周六，还是没人来，电话再打 .. (2016-08-17 15:20)

尊敬的业主您好，首先非常感谢您选购德高门窗。给您带来困扰实在抱歉。刚从上门维修的王师傅那里了解下大概的情况。咱们窗户上面有空调的室外机.空调外机挡着水导致开窗排水孔排不了.如果不解决这种情况，现在所有的解决方案都徒劳一场，只是解决了眼前问题没有解决根本问题，我们德高门窗做了快20年的企业，我们有质保有售后，如果我们造成的我们定会负责的，我们应允的我们也会做到，谢谢您支持。明天的天气就有雨，马上给您电话联系下。咱们共同解决下这个问题。15810892825竹.有什么情况，欢迎您电话

tendays001

真会找理由，直接说你们不想赔着几百块钱得了。就算是空调外机的问题，你们把地板钱赔了怎么了。更别说不是空调外机的问题。
水是从窗户漏进来的，找再多的理由都没用，不专业就是不专业，做了十年还是不专业。

窗户不是有六道十道密封吗，即使外面被水淹了，按理说屋内也不应该有水。如果有水，那你的密封又有什么意义，那么高的价钱体现在哪了。你们可别说密封只管窗户和窗框之前，窗框和水泥墙之间的密封也是你们的事，

irinalaz

经过电话沟通，厂家同意赔偿。

但他们给我的理由是雨打在室外机上，然后溅到窗户上，和窗户上的水一起流下来，排水口排不出去，导致雨水流进屋子。

我完全不同意空调室外机导致窗户进水的说法。不管怎么说，雨从窗户上流下来就能倒流进屋，这明显是窗户密封或者设计方面存在的缺陷，这个锅室外机不背。

irinalaz

但是这个售后姑娘的态度还是值得肯定的，至少比之前接电话的女士强多了。