关于一木缘橱柜的安装

davesen

      老庄团购走的橱柜，最近安装，遇到几个问题确实不爽，不得不来吐槽一下。
    首先是安装日期，原来合同上写的是6月15日，设计师却擅自改成6月17日，幸亏我早打电话不然被蒙在鼓里，后来跟销售等协调答应6月15日装了，算是处理的满意，但是安装的时候又是一堆问题，先是设计图弄的很不仔细，镜柜竟然没有中间隔板，然后是有一个吊柜忘带顶板，最可气的是烤漆的吊柜给做错了，告诉我还要重新做，又要等一周，本来6月15日这天安装了一天，从早上干到晚上8点多，又还给我留了这么个大尾巴，然后今天电话联系说周末也装不了，得下周二，还要搭上我一个工作日，天啊。老庄说过橱柜是卖的一个服务，但是对于一木缘的服务真是不敢恭维，尤其是我遇到的这位薛姓的设计师，真是。。。。唉

槿木坊橱柜客服

就您提的问题,的确还得再耽误您一次.
如果就您提及的关于忘带隔板的问题,真是我们公司管理上的失误,为给您带来的不便,深表歉意.那个吊柜尺寸出错还是设计师把尺寸弄错了.给您添麻烦了,这事肯定气着您了.如果是烤漆的话,它是欧标京益的烤漆,重新补做,插单子也至少需要十天
下次过去,半小时之内肯定能给您解决.而且,向您保证基本不会发出动静.因为,隔板什么的,放上去就好了.吊柜组合一下,已经打好了眼.在此,我代表薛设计和公司向您真诚地说声:实在是对不起了!

槿木坊橱柜客服

davesen:您好!做错的那个吊柜是用烤漆做的空格柜.我们非常想把时间提前.现在是欧标烤漆没回复送货时间,
●我刚才请我们的采购跟欧标的业务经理就您的补单去找车间协商去了.一会儿,有答复了通知您.祈祷明天欧标能把那个柜子补出来.我们也好派车去取货.
●我也已经跟售后主管协商好了,只要采购能把板子催出来,后天就尽量去您家把剩下的活干了.
老庄说得没错,橱柜除了对比性价比----品质和配置,由于橱柜被归为定制商品,其次对比的是服务.真心希望在大家的监督下:我们每位同事都比同行的业内人员再认真一点,再负责一点!

irene

楼主消消气。我家很快就要复测了，希望不要出什么问题。我家是田设计师。

luoer1980

我家也是这位薛设计师啊 出来设计图纸了 我想让他再出个预算 说是当天晚上给我 结果4天后我又打电话催了一遍才发过来 两次电话里都确认了是1680特价款的 结果还是给我算的2280的价钱 我家有一面墙是300的柜子 当时测量的时候说是可以打折 预算也没有打折 哎 是不是设计师的问题啊

yi花yi世界

还没开始，看的有点心惊胆战的

槿木坊橱柜客服

luoer1980:我家也是这位薛设计师啊 出来设计图纸了 我想让他再出个预算 说是当天晚上给我 结果4天后我又打电话催了一遍才发过来 两次电话里都确认了是1680特价款的 结果还是给我算的2280的价钱 我家有一面墙是300的柜子 当时测量的时候说是可以打折 预算也没有打折 哎 是不是设计师的问题啊 (2013-07-01 23:00)

亲，您好！我是今天值班的客服张媛，首先跟您说声抱歉。设计师每天都挺忙的，要跑5、6家。现场答应给您算报价，当然是出于真心答应的，回到家太晚，又给忘记了，是我们设计师的错误。您把设计师给您算的报价给我一份，我帮您算一下。我的QQ：381282295 。

关于打折，五金价格公司都有硬性的规定的，万一设计师在签合同报价的时候有小纰漏，财务部还会审核的，您尽管放心好了.签合同时,设计师会细致到每一块钱的

槿木坊橱柜客服

yi花yi世界:还没开始，看的有点心惊胆战的 (2013-07-02 09:11)

yi花yi世界，您好！感谢您和大家以及老庄吧所有的吧友一直以来对我们一木缘橱柜的关注与支持！进入旺季后,我们的设计师的确稍忙了些。他们的时间调配也差了点。对于吧友，包括我们的杨总监也亲自出马参与了老庄吧的设计。希望后期的服务您能看到我们一木缘同事间紧密的配合。如果发生了任何问题，您也可以与当时您订单的销售联系.我们一定会积极解决任何问题的。

luoer1980

我理解，设计师现在肯定很忙，接了高老庄这么多单子。所以，我一直没有催设计师要报价。可是我说了2遍1680元的特价，他说不清楚这个报价，回店里再问问，这是不是你们的工作没有做到位的问题呢。我也不是说非要这么较真，你们的工作态度也是值得肯定的，只是认为你们的工作还能再细致一点，如果因为这样的不认真而流失了一批客户，岂不是可惜呢。

luoer1980