檀香山家具能否向华鹤学习来补补漆呢

locomotive

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尼雅nvhai

楼主别删帖啊，即使问题解决了，也是曾经存在过的事实，可以让后来者看看，自己做出真是的判断

10holidays

哎，又没冤枉檀香山干嘛删帖呢。删帖的话同时也会删去20个吧里XDJM的支持，有点伤人心啊。

redpoint

檀香山家具客服:您好，关于檀香山家具，我做个说明；我们的销售模式是仓储式折扣直销，我们拥有自己的独立形象店面及各品牌的正规授权代理，而非网络采购，另外，檀香山在北京拥有7家店面，分别为王四营店精品店，王四营仓储店，京顺路旗舰店，北七家店，国门一号店，燕莎奥特莱斯店，城外诚店， .. (2014-03-19 22:43)

老婆在丽泽桥居然看到檀香山，还差点买了

redpoint

檀香山家具客服:您好，关于您家的退货事情，已在处理流程进行中；
我们非常重视客户对我们的评价，我们只是希望在网络上不要留下负面的信息，希望您理解。 (2014-03-19 23:23)

产品和服务都好就没有负面信息，服务好负面信息会少一些，不然只会越描越黑。

檀香山家具客服

locomotive:理解是相互的。作为消费者买了你们的书柜书桌不能用，耽误学习工作不说，还要受污染之害，不说赔偿了，你们连句道歉的话都没有，反要我理解你们，这就是你们檀香山的服务理念？ (2014-03-20 15:15) 

您好，感谢您的理解，对于对您的影响我们表示歉意，感谢您对我们提出的意见，我们会改进我们的服务。另外，我们已经在联系厂家吧有问题产品返厂报废，避免再次出现类似事件。

kevinxinxu

檀香山的家具是板材还是实木的？

小小d

我也在他家订了4万多的家具，我关注的第一件事：环保是否达标，第二，售后如何，国家的三包政策如何落实的？为什么我想换一套沙发还要支付违约金？
这件事希望老庄也给我们个说法，我们是非常信任老庄的推荐才选了檀香山，事实到底是什么？

老庄

檀香山是做外贸转内销的家具商。一般来说出口欧美的大型家具企业的产品还是比较靠谱的。檀香山的规模很大有7-8家店面，是北京做美式家具最大的代理商之一。所有代理产品都有厂家的授权书的。
对客服服务的反映，也不是不负责任的，也许因为规模大，衔接和处理没有其他网络商家快。
首楼的投诉，檀香山家具的说法是，网友要求退货，檀香山上门检查以后，同意了。但是，在联系拉货的时候，网友可能是出差了，手机联络不上，造成了拖延。
关于您换沙发需要收违约金的情况，我已经和檀香山家具联系了。按照一般的销售合同，家具产品无质量问题，需要退货的要收违约金，因为您的订单时间比较久，工厂已经下单生产。具体您的订单产品，因为是常规销售产品，老庄和商家沟通，决定不扣违约金。

檀香山家具客服

kevinxinxu:檀香山的家具是板材还是实木的？ (2014-03-23 21:28) 

您好，檀香山销售的美式家具通常为板木结合，框架是实木的，侧板、底板、背板等部分为板材，还请知悉，感谢亲对我们的关注。