檀香山家具能否向华鹤学习来补补漆呢

檀香山家具客服 · 发表于 2014-3-24 14:29:50

小小d:我也在他家订了4万多的家具，我关注的第一件事：环保是否达标，第二，售后如何，国家的三包政策如何落实的？为什么我想换一套沙发还要支付违约金？
这件事希望老庄也给我们个说法，我们是非常信任老庄的推荐才选了檀香山，事实到底是什么？ (2014-03-24 13:09) 

谢谢亲购买我们的产品，对于在檀香山家具购买的正品（非清仓、特价、尾单产品），我们提供一年质保，如有质量问题，包修包退包换。
非质量问题，只是对款式或尺寸等不满意，您需要更换或者退货，24小时之内我们都可以免费为您办理，但如超过24小时，大部分产品已经在工厂开始下单生产，这时如再退换会产生违约金（关于违约金的具体内容我们会在销售合同中注明）。这次您购买的产品由于订单已经过了一段时间，工厂已经在下单制作了。我们刚刚跟公司申请了一下，您想更换的沙发是我们的一款畅销品，由于我们公司常备库存，所以这次我们可以特批为您免费更换成其它您中意的沙发。
再次感谢您的光顾，如有任何疑问可随时联系我们的销售或客服，也可以私信我，谢谢！

檀香山家具客服 · 发表于 2014-3-24 14:37:24

redpoint:老婆在丽泽桥居然看到檀香山，还差点买了 (2014-03-21 01:03) 

您好，我们在丽泽桥居然之家没有店面，我们会尽快去查看详情，感谢亲的关注，祝亲生活愉快！

vic · 发表于 2014-3-24 14:50:52

qiqiyyw:刚看到题目的时候还以为是我老公写的呢。我们今天等檀香山的售后给答复，老公帖子都写好了，解决满意了就不发了，不满意马上发帖投诉。 (2014-03-20 09:57)

你这不发比发还要狠。不知道商家看到没

小小d · 发表于 2014-3-25 13:50:24

檀香山家具客服:谢谢亲购买我们的产品，对于在檀香山家具购买的正品（非清仓、特价、尾单产品），我们提供一年质保，如有质量问题，包修包退包换。
非质量问题，只是对款式或尺寸等不满意，您需要更换或者退货，24小时之内我们都可以免费为您办理，但如超过24小时，大部分产品已经在工厂开始下单 .. (2014-03-24 14:29) 

谢谢回复，关于违约金的问题，因为生产周期较长和商家要求必须全款才可以生产，为了家具早进场散味，我们才早早交了钱。那么我的疑问是，1、产品送到家后发现有不合适想退换货的话你们的政策是什么？2、你们家具的环保性到底如何，有没有相关证明？

小小d · 发表于 2014-3-25 13:56:39

老庄:檀香山是做外贸转内销的家具商。一般来说出口欧美的大型家具企业的产品还是比较靠谱的。檀香山的规模很大有7-8家店面，是北京做美式家具最大的代理商之一。所有代理产品都有厂家的授权书的。
对客服服务的反映，也不是不负责任的，也许因为规模大，衔接和处理没有其他网络商家快。 .. (2014-03-24 13:59) 

谢谢老庄出面，让我们的确感受到组织的温暖。我想问个问题，我是去年10月下了很多单，过完年才开始装修，结果发现很多商家的产品价格和折扣都变了，很多涨价了，请问这种情况下我们还能享受当时的价格和折扣吗？

小小d · 发表于 2014-3-25 22:57:17

楼主怎么了？收到威胁了吗？

老庄 · 发表于 2014-3-26 00:13:56

小小d:谢谢老庄出面，让我们的确感受到组织的温暖。我想问个问题，我是去年10月下了很多单，过完年才开始装修，结果发现很多商家的产品价格和折扣都变了，很多涨价了，请问这种情况下我们还能享受当时的价格和折扣吗？ (2014-03-25 13:56) 

大多数还是可以享受原有折扣。貌似没有一个商家敢不执行原有低价格。

有问题找老庄。

locomotive · 发表于 2014-4-2 23:06:36

檀香山把卡泊系列家具--两个白色书柜和一个白色书桌拉走后，剩下诺丁山系列的白色的床和床头柜，儿童房间里就没有什么味道了。小孩现在简易桌上做作业。被拉走的家具确实是污染之源，我买了一些很昂贵的去甲醛活性酶等产品去处理都不管用，时间、精力、金钱，一言难尽。

不过，我现在还在用檀香山的Asley沙发、电视柜、茶几、卧室床、床头柜等，总计近4万元的产品，这些产品实事求是说还是不错的，现在闻起来没什么味道。

客厅的茶几上不知怎么的掉了点漆，两三道小刮痕，希望檀香山有可能的话能来补补漆。

我买的华鹤木门、窗套、垭口，全部安装完毕后一个月后，刘刚经理专门请了一个美容师
来补漆，把掉漆的部位都补得好好的。檀香山有这项服务吗？

locomotive · 发表于 2014-4-2 23:28:38

小小d:楼主怎么了？收到威胁了吗？ (2014-03-25 22:57)

那不可能，檀香山总体来说还是一家有高追求有大格局的品牌吧，用句英文说，檀香山还是decent的，不会做不体面的事情。上次要求我删帖讲条件的傻孩子小贾可能还是因为年轻没经验，怕把事情弄砸了，现在弄个工作多不容易，结果弄巧成拙，不能代表檀香山的公司行为。我是这么理解的。

qiqiyyw · 发表于 2014-4-3 13:42:38

也来帮楼主顶顶！也感谢楼主对我投诉帖子的支持：投诉檀香山家具！，本来我在3月19日当天就把帖子写好了，本来想看看檀香山能不能有满意的解决方案，现在看来，非常令人失望！也请大家移步我的帖子，让更多人知道！让更多人避免上当！

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