家家鸿地板安装问题跟进（8月19日晚更新）

astra

这踢脚线装的，太可怕，必须重装

lingxi1108

家家鸿怎么没有回复？你们家损耗到底要多少啊？

lily_shi

我也订了这个牌子，看来得退了

都一天了，商家处理速度也太慢了吧

天大人王

这种情况，装修到最后阶段发生，太给人添堵了。这种工人真心应该当场赶走，什么玩意儿。两个月前去过他家明光实体店后，转身果断退订，真是庆幸。吧里真该整顿不良商家了，特别是安装售后尤为重要。

家家鸿地板客服

您好！出现这么严重的问题，给您带来这么大麻烦，老张表示真心的抱歉！说声对不起！完全是我们工作失误所致，我们会承担您的一切损失。昨晚获悉此事，连夜调查，核实情况，今天上午已经有我单位工作人员与您联系，等您出差回京即刻安排上门，请您联系售后电话：62250662。解释一下：老张工作还是不仔细，没及时回访，是因为我看到了您本人签字的回执：地板安装完毕，客户满意！如果您不签字，或者现场马上联系老张，无论是地板质量问题，还是工人施工问题，我们都会及时处理，让您满意！家家鸿地板能取得今天的成绩，离不开大家的支持。我们会继续努力，加强管理、考核和培训，让朋友们满意！
另外我们新近代理的仿古世家，发现质量问题已经拒绝合作，请朋友们放心家家鸿地板的质量。友情提醒：朋友们有任何问题请及时联系老张，老张会努力让您满意！安装前也可以联系老张，老张会安排口碑非常好的师傅上门为您服务。

siqi810521

这事老庄得出来说句话，平心而论，所有不满意的地方应当全部拆下来重新弄，地板排的不对就全部拆下来重新排，多余的损耗除了正常部分业主承担，其他应该商家承担！！！
装修应该毫不姑息，有问题必须返工，必须重新弄。
以为是老庄强烈推荐的，就对客户敷衍了事，这样的行径真可耻！
这踢脚线和地板装的属实差劲，差劲到了极点，全部是拼装，边角都不处理，这种工人我刚发现就绝对要赶走的

llmang

老庄:不好意思，今天在团购现场布展，刚看到。已经通知家家鸿地板厂家上门处理。 (2014-08-02 00:00) 

出现这么严重的质量事故，建议老庄亮明自己的观点，而不是简单地通知商家，毕竟许多用户是因为高老庄这个平台购买该产品的。处理不好，不但地板厂家声誉受影响，高老庄的信誉也会大打折扣。在价格并没有绝对优势的情况下用户之所以选择高老庄团购，大部分人是觉得出了问题有人“撑腰”。

zure_tian

llmang:出现这么严重的质量事故，建议老庄亮明自己的观点，而不是简单地通知商家，毕竟许多用户是因为高老庄这个平台购买该产品的。处理不好，不但地板厂家声誉受影响，高老庄的信誉也会大打折扣。在价格并没有绝对优势的情况下用户之所以选择高老庄团购，大部分人是觉得出了问题有人“ .. (2014-08-03 12:56) 

bloodog

不通知顾客就敢换品牌？这是一句抱歉就能过去的问题吗？反正我是不用了。

家家鸿地板客服

楼主回京请通知我们售后：62250662，我们公司董事长、老张和工程部门负责人会亲自上门，解决所有问题，赔偿您的一切损失。对于给网友、高老庄带来的恶劣影响表示真心抱歉！我们会加强员工培训、考核、管理，努力让网友满意！