家家鸿地板安装问题跟进（8月19日晚更新）

liuyanghe · 发表于 2014-8-5 17:04:11

着哪是人干的活儿啊？

huihui · 发表于 2014-8-5 19:59:09

严重关注中，厂家不要不疼不痒的道个歉就以为能过关，要拿出实际行动来，让我们看到你的诚意！

老庄 · 发表于 2014-8-5 21:35:49

lavand:这件事上，为什么看不到老庄表明态度，一句“已通知商家”而已吗？ (2014-08-05 16:15) 

出现投诉问题，老庄会督促商家解决问题。厂家已经在积极解决了，现在的问题是楼主出差了，要等出差回来，上门解决。

应该会有满意的结果的。

风生水起 · 发表于 2014-8-6 01:41:22

楼主真是好脾气，换我早把他赶走了，这活做得糙啊，地板真不行的

llmang · 发表于 2014-8-7 06:57:26

家家鸿地板客服:这个确实是公司管理上的漏洞，我们这两天都在开会研究、讨论这个问题，会拿出具体方案呈献给大家。关注此事的朋友，都是家家鸿的老用户或者有意向选择家家鸿地板的朋友，对于我们来讲倍感珍惜，一定会立即响应，拿出实际行动解决此事，给楼主、老朋友、新朋友和高老庄一个满意的 .. (2014-08-04 23:06)

不好意思，我很好奇，开两天会，一定花了一丢丢时间商讨楼主家地板的解决方案吧？能大概透露一下吗？如果还用开会时间长短来表现重视程度，这是«新闻联播»的风格，好像相信的人不多。

daydreaming · 发表于 2014-8-7 09:31:37

支持投诉

弋凝 · 发表于 2014-8-7 13:14:21

事情最新进展（8月7日下午13时更新）
上周六，也就是8月2日，投诉的第二天，安装的工人给我打来电话，问我想怎么解决，说可以把安装踢脚线的400元工费退给我，要求我不要投诉，不然公司会找他，我当时在外地，跟他说等回京再电话解决。
今天，8月7日，回京第一件事，根据家家鸿客服在帖子里回复的售后电话打过去，讲明我是在网上投诉的高老庄的客户，接听的客服人员似乎并不知道有这么一件事，说要等张总回来再说，所以现在坐等张总电话。

lavand · 发表于 2014-8-7 13:32:08

都一周了还没解决呀，只是安装工人给楼主打了个电话而已吗？这效率……

kimshen · 发表于 2014-8-7 16:46:19

遇到这事确实挺糟心的，稍安毋躁吧，大家互相理解，做好沟通。。。

yaya_cau · 发表于 2014-8-7 17:12:04

暖气那裁剪的和狗啃的一样，这样的安装实在不敢恭维，得亏我退了他们家单

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