订购奥米茄瓷砖的亲们，你们得先想想自己能不能受得了这个气！

lh7410

我的了解，瓷砖行内一般是免费退补货一次。瓷砖商家的库房多在南五环外，单独一车给一家送砖基本不现实。为了节省运费，多是一个方向安排一车送多户。且送完货后，再随车带走退货。因此，时间得统筹安排。尽可能补货和退费一车解决。也就是说商家只会痛快的再出一次车。所以在退货时应该把所有要补的货和量全部想好，先送过来，再把退货带走。
不管是哪方占理，商家是不愿多出钱的。多次退补货只会增加业主的烦恼和费用，延长时间。
我家2卫，厅，走廊，玄关全铺他家砖，就是图价低。工长再认真计算，还是有缺砖，多砖的情况。最后一车补退到位。
当然这些认识可能对东鹏等大牌除外，毕竟他们的价格高多了，服务当然也是相当好的。听工长说他装修的一家用东鹏的砖，造型所用的各种形状、大小不一的砖全是厂家切割好、送来的，工人只负责按图贴，根本不用切割了。而奥米茄造型小砖是不管的。
在我看来，瓷砖质量相关不大情况下，大牌高价对应的高质量的服务。不差钱就买省心的大牌，差钱就买累心的小牌。相比之下，我更愿意钱花在刀刃上，瓷砖质量是首要的。一次免费退补机会充分利用好也够了。

咫尺天涯

楼主你的订单上有些多长时间内免费多退少补吗？我就用的是奥米茄的砖，最后多出来一些，他们的工作人员也把多出的砖拉回去了，但是跟我说有个型号的砖已经没货了，所以不能给我退，砖都拉回去了，才说不能退，是在太闹心了。

咫尺天涯

请问免费退补货有时间限制吗

奥米茄瓷砖客服

您好，楼主首先我代表我们公司向您道歉：对不起。昨天跟楼主通电话我也一再强调我们是做的是服务行业，您反应的问题我会上报公司，会进一步的处罚的，望楼主消消气。其次，之前接待您的销售员因为某种原因暂时不在公司，她也没有任何交代，所以导致客服这边什么都不知道，不过这不是我们失误的原因，没有及时跟进是我们失误，我们会改进的。最后，楼主后期有退货可以直接联系我，电话13439877787奥米茄瓷砖小王。给您带来不便，深表歉意

奥米茄瓷砖客服

还有就是瓷砖在销售的过程中，我们是承诺给咱们高老庄网友有一次免费的退补货，退补货的基础是在我们装修的过程中（即送货之日起一个月之内）需要补或者退是一次性办理的。所以建议网友们在购买瓷砖的时候为了不耽误大家的工期，尽量在购买的时候，多买百分之三至百分之五的富裕（还要根据瓷砖的铺贴方法来定富裕）。退补货在7天之内办理，首先给楼主说句对不起，由于碰见阅兵的情况，以至于导致退补货不能办理，还请谅解。我们所说的7天之内办理的情况（还请楼主谅解），是我们在接到业主办理退补货的电话起算，在7天只能安排送货的司机顺路给办理了，所以不可能有具体的时间点。但是我们会提前一天给业主进行沟通。毕竟北京的路况以及客户送货的要求时间都不一样，希望各位业主都理解一下。同时我们也很理解各位业主在装修过程中的各种烦恼，所以我们会尽快以及积极的给业主办理。这也是我们对网友们的责任。有不周之处，还请亲们谅解。

hqqhunana

期待楼主的解决结果

shaoyh2014

本来想用奥米茄的砖，这下得考虑考虑了，这也太不让人放心了

卓卓maggie

islyway:但是还是一个型号的对么 (2015-09-04 22:49) 

是的，厂家的解释是这一批货和我看到的样板间不是一批货所以有色差。

卓卓maggie

君无戏语:我是已经退了，准备选东鹏，不知道会不会也这么闹心  (2015-09-05 10:15) 

希望大家都比我好运，毕竟装修实在是太闹心的一件事了。

卓卓maggie

lh7410:我的了解，瓷砖行内一般是免费退补货一次。瓷砖商家的库房多在南五环外，单独一车给一家送砖基本不现实。为了节省运费，多是一个方向安排一车送多户。且送完货后，再随车带走退货。因此，时间得统筹安排。尽可能补货和退费一车解决。也就是说商家只会痛快的再出一次车。所以在退货 .. (2015-09-06 09:00) 

我也是只要求了一次退补货。其实心里也有数团购便宜了其他肯定跟不上，所以也只要求了正常送货、按规定时间补货就行，但这有些厂家也还是做不到。