【我乐橱柜】双方协商解除合同，商家已退款

liuzijia0531

12.08
今天在高老庄的协助沟通之下，我们跟我乐橱柜达成一致、解除了合同，我乐橱柜已把我们测量费以外的钱款退给了我们，所以他们解决问题的态度还是挺积极的。此外，我乐的李设计我一直感觉还是很专业的，给出的方案我们挺满意，所以测量设计费我们是认可的。我乐的销售客服人员也一直有在跟进，但事情赶在了周六，所以事情今天经过双方才得以解决。
非常感谢高老庄工作人员的积极协调，老庄吧对商家的制约能力还是很强的。也非常非常感谢咱们老庄吧吧友对此事的关注顶贴，你们的支持对事件的解决起到了很大的作用。

liuzijia0531

后来又跟我乐负责人联系，发了个合同照片，写着按照法律规定，定制类产品不予退换，我就奇怪了，第一，我们只是进行了一次测量而已为什么不能退，咨询过其他品牌，有的即使复尺了都能退；第二，这一点规定跟别人家明显不一样，为什么在签合同时不跟我们说呢；第三，这个负责人之前还说可以退，要走流程，要多赔钱，现在又说 不能退了，他们的销售人员到底对合同了不了解。

醉蟋蟀

它浑，你要比它更浑，才能解决问题，合同没用，

yirgui

从网上查了查，我乐口碑确实非常差，坚决不能定他家！楼主加油维权！

hqqhunana

醉蟋蟀:它浑，你要比它更浑，才能解决问题，合同没用， (2015-12-05 13:57) 

怎么混，砸他店去吗？

就怕认真二字

继续做下去呢？非得退啊？

我乐橱柜客服

        刘先生您好，非常理解您现在的心情，很抱歉给您带来了困扰。从前期沟通到签合同，我们也一直是尊重您的意见。签合同当天是您和您夫人同意后，我们才开始写的合同，抱歉到最后的时候，因为商场下班关了灯，有些黑。但请您和各位网友放心，我乐的合同是全国统一标准的，也是符合国家标准的。
       今天早上咱们还在沟通要更改门板颜色。但现在您有了疑问，我们也会把这件事解决好的。

liuzijia0531

我乐橱柜客服:        刘先生您好，非常理解您现在的心情，很抱歉给您带来了困扰。从前期沟通到签合同，我们也一直是尊重您的意见。签合同当天是您和您夫人同意后，我们才开始写的合同，抱歉到最后的时候，因为商场下班关了灯，有些黑。但请您和各位网 .. (2015-12-05 17:02) 

首先，请你们回答我那三个问题，第二今天上午问花色我是在试探你们有没有加工，既然能换花色，说明肯定还没加工，第三当时签合同时你们也没有强调任何关于退货的规定。我们肯定是要退橱柜的，我们之前跟业主只是签了协议买房，现在房本下来要过户，业主坐地涨价20W，经多次协调后还要出8W，我跟媳妇的家庭都不是很富裕，买完房家里都没什么积蓄了，所以在装修上我们要减很多预算，所以你们家橱柜我们是真定不起了。也请高老庄工作人员帮助协调，我们很着急退款，谢谢！！！

wzylyp

老庄啊，不要老灭火啊。。。
拿出办法，强调规范吧！

lovedtt

刚从蓝景丽家逛回来，我乐的销售及其不专业，啥都不知道，就一直在推销什么套餐。。。。。整个商场最差的感觉就是我乐了。。。