非常不靠谱的东鹏瓷砖 - 已达成初步解决方案

小魔女坤坤

东鹏瓷砖客服:吧里用过东鹏的也不少，我们哪家会这么干的 (2016-05-25 18:38) 

之前有多少人用过东鹏我不知道，我只希望我写了这个帖子，被坑的消费者越来越少。

到底你们有没有干过没人知道，
一是有可能你们从别人家也偷摸拉走了，但是人家没发现，就像我家，要不是工人随口提起，我也不知道。
二是人家发现了，懒得跟你们计较，因为跟你们打交道实在是太糟心了。
三是人家发现了，找了你们，私下解决了，没有曝光。
四当然也有可能我家是特例，不过，我不太相信。。。。

小魔女坤坤

东鹏瓷砖客服:大家真的相信我们会私自拉客户家的砖吗？ (2016-05-25 18:37) 

还有，如果你有时间在这反问回帖，不如好好的给我计算一下我家砖到底送了多少，退了多少，多收了多少钱，尽快把钱退给我。然后我考虑看看是不是跟你们要求赔偿。

小魔女坤坤

东鹏瓷砖客服:各位网友大家好，大家真的会相信我们会私自拉走砖吗，我们每次的送货记录和退货记录都有，再有咱们业主选择的是整体装修，每个客户都有一个群，每次送货和补货都有聊天记录的，最后每家的用货数量我们会跟吧里结算清楚，吧里会跟业主结算清楚的，吧里所有的整装都有微信聊天记录的 .. (2016-05-25 19:04) 

你不用跟我在这说会解决会解决，这种承诺没有用。我要的是实实在在解决问题。就像你说的，每个客户都有一个群，我也期待你们能在这个群里给我实时更新，然并卵，每次补砖我需要催个4,5遍，拉走砖并没有任何通知。那请问，这个群的意义是什么。

你有好多种办法可以告诉我，工人送砖的时候给我打了电话不能顺便说一声么，有这么多办法可以通知我，我都没有收到关于拉走砖的update，我怎么能指望你们之后会告诉我。

而且从头到尾，可不就是稀里糊涂不明不白么。。。。

一个80平米房子的瓷砖，1w多块钱，在装修里面实在不算太大的花费，但浪费了我太多的时间和精力，前前后后2个多月的时间，出了太多太多的问题，其他一切一切的问题没见你们怎么回复，现在就这一个问题回了那么多，看来你也意识到这个事情的严重性了，也好，只有这样，我的事情才能得到一个好的解决。

小魔女坤坤

东鹏瓷砖客服:我们都有送货和拉退货的每一次的记录，咱们业主选择的整装，我们会跟吧里对清楚，吧里在跟客户对清楚的，大家可以不相信我东鹏，不可能不相信吧里哦，我们弄清楚，会给大家一个交待的，感谢大家关注东鹏 (2016-05-25 18:41) 

就是因为相信吧里，才跟你们拉拉扯扯这么久，要不早就告到消协去了啊。。。

孙大官人

首先我想问问  瓷砖算不算整装范围之内的  还是由业主直接交钱给瓷砖  或者是业主与瓷砖厂家之间有第三方  业主把钱给第三方 由第三方直接和瓷砖去结算   因为从头看到尾  觉得小魔女在瓷砖上简直太坎坷了  可能你的事儿属于个例  如果是普遍现象 比如某家的家具  那高老庄团购里是不会接纳这样的商家的 同时  这个牌子也就臭了  希望小魔女能消消气  并仔细的想想我说的 这个事情到底是怎么回事儿   根源在哪儿  

小魔女坤坤

孙大官人:首先我想问问  瓷砖算不算整装范围之内的  还是由业主直接交钱给瓷砖  或者是业主与瓷砖厂家之间有第三方  业主把钱给第三方 由第三方直接和瓷砖去结算   因为从头看到尾  觉得小魔女在瓷砖上简直太坎坷了 &nbs .. (2016-05-26 10:57) 

我家瓷砖分两部分，一部分是整装里面的，另一部分是直接团购的。所有的钱都是交给了庄吧，由庄吧跟东鹏结算。

我也想不通为什么庄吧会接纳这样的商家。其实最让我生气的不是出现了这些问题，而是他们解决问题的态度。每次问都是口口声声说会解决会解决，除了推卸责任，没有任何的实际行动。到现在也不知道真正的问题出在哪。。。

孙大官人

小魔女坤坤:我家瓷砖分两部分，一部分是整装里面的，另一部分是直接团购的。所有的钱都是交给了庄吧，由庄吧跟东鹏结算。

我也想不通为什么庄吧会接纳这样的商家。其实最让我生气的不是出现了这些问题，而是他们解决问题的态度。每次问都是口口声声说会解决会解决，除了推卸责任，没有任何 .. (2016-05-26 14:05) 

那我认为 既然这样儿 你还是找庄吧比较好 毕竟你钱给了庄吧 找他们是应当应份的

chencheng

大品牌瓷砖都有上门测量吗？我选的无名品牌，怕设计师给的尺寸不准，自己又去测了一遍，结果卖砖的出的图有一个门洞没加上去，我也没检查出来，导致铺到墙边时砖特别窄，不好看。我把实际情况说了一下，他就说都是免费给我设计的，我自己没确认好。搞得他一点错都没有。
加工砖也是免费，但是误差有点大，我的图案不复杂，铺出来缝大的有3mm，已经无法往别的地方调整，有的地方无缝，要工人磨边才放得进去，结果掉瓷。
虽然是免费，但是也是商家的服务啊。而且定的仿古砖，中间厚四周薄严重，平整度也一般。销售只管服务，小品牌他们服务挺好的，该送的都送，但是产品质量一般，这个他们自己也没办法把控，硬度是可以的，就是不太规整，加工厂加工的也不好，是不是排砖的问题就不得而知了

老庄

小魔女坤坤:之前有多少人用过东鹏我不知道，我只希望我写了这个帖子，被坑的消费者越来越少。

到底你们有没有干过没人知道，
一是有可能你们从别人家也偷摸拉走了，但是人家没发现，就像我家，要不是工人随口提起，我也不知道。
....... (2016-05-26 09:36) 

误会一场，退转是商家的服务。我给商家打电话，也是留下了取退砖的凭证的。
运费单独跑一趟，要100多块，一般商家都是顺路退砖。可能是没有提前告知吧。

退砖款，项目经理会很快处理，把款打到业主的帐号上。
大家互相体谅吧。谁都会有错。

小魔女坤坤

老庄:误会一场，退转是商家的服务。我给商家打电话，也是留下了取退砖的凭证的。
运费单独跑一趟，要100多块，一般商家都是顺路退砖。可能是没有提前告知吧。

退砖款，项目经理会很快处理，把款打到业主的帐号上。
....... (2016-05-26 19:44) 

感谢管理员回复，不过我不认为这个是误会。如果他们确实留了单据我二话不说，可是我没见着。。。

而且，冰冻三尺，非一日之寒。他们出现的问题不只是这一个，如果是一个从头到尾都很靠谱的商家我也不会这么想。 现在是之前的种种事情表明，这个商家不值得信任。

最后，谁都会有错这件事我不认同，我不认为我在这件事里面有什么错误。有的事情可以体谅，有的不可以。我就是之前体谅他们体谅的太多了，一直太好说话了，才会导致这一系列的后果。

不过我同意上面网友'孙大官人'的话，既然现在钱给了庄吧，那希望庄吧能帮忙解决这件事，给我们一个满意的答复。