精彩装修日记《“舒服就是最好的风格”——梦想中的咖啡馆之家》

鹿力大仙

jingmai：
旅行应该去门店退砖，门店的人员的素质大致还是可以的。我家买了诺贝尔和正中嘉璐仕的砖，都还退得比较顺利，我都是去ljlj的门店直接退的。其中在正中嘉璐仕退了12箱厨房的小砖，他们的销售也挺痛快的，全部退了，虽然其中一个女的小皱了一下眉头，觉得退得太多了，不过不是我的错，砖的数量是他们自己算的，与我无关。

楼主：
估计他们也是为了避免这种“麻烦”~ 宣传肯定少不了的~

楼主：
说的是啊，我也是退砖之前先和门店联系了一下，销售小徐告诉我数量比较多还是退到库房比较好，出于对她的信任，我直接退到库房，结果就出了篓子

碧竹雅轩：
正中嘉路仕的那个男的是个爽快人，那个女的比较难缠。
我也在他家买了两款砖~

诺华：
越是平时温文尔雅，就越有爆发力
旅行一定要坚持自己的权利，不能惯坏了这帮人。每个人都这样维护自己的权利，他们也就不会这样了！长谷也是近几年有点儿名气的，店没多大，人先牛起来，这种商家，能有好的发展吗？
蓝mm的蜜蜂看来很满意呢，我买的东鹏也补了2次，退了一次，都是上门的。退的不少，因为厨房地砖换了，原来厨房的地砖全退了。他们就问了一句，啥也没说 有几块脏的没退，到也很正常，我自己觉得都挺脏，呵呵！
  
大叔的小宝：
这些人也不想想自己企业生存的根基是什么，口碑啊
真觉得自己的牌子很拽大家求着买了啊？现在做建筑陶瓷的企业不晓得有多少，质量啊售后啊不行了马上就被挤下去的

楼主：
昨天路璐跟我说，咱家下一套房子用蜜蜂砖吧~
这就是口碑营销啊~
  
楼主：
先前是因为受预算限制，放弃了蜜蜂砖
现在算算，要是用蜜蜂砖，可能也没贵太多，还能省去一堆的麻烦事儿，这是个重大失误。

鹿力大仙

刚刚主动和长谷销售小徐联系了一下，据她说是和她们刘总汇报过，刘总也给库房打过电话，库房还是坚持说没看到，还要让我过去和当天在办公室的一位大姐核实一下。我说以下几点：1、当天那个大姐也没有看我退的都有什么砖，我去核实有什么意义？2、作为一个企业的领导，是否就是只听取内部的意见，会有多少顾客没事儿找事儿信口开河就为了这几根砖？3、是不是一定要顾客来回折腾，我上班在阜成门，你的仓库在小武基，这中间来回折腾的开销、请假造成的损失你们负不负责？
小徐的态度是目前为止唯一让我觉得满意的地方，她因为明天就要回家结婚，承诺我在走之前一定找到解决的办法，并且答应我今天去库房清点一下弧形条砖的数量，但点砖库管会很不乐意。其实库房里各种砖有多少数量，通过他们的管理系统都能查得到，我之前去补砖的时候小徐就告诉我我补的那种砖还剩100多片，可我在退砖的时候，库管态度很恶劣的告诉我没法查，不知道。一个企业，不同部门展现给客户的样子有如此大的差异，这会给客户造成什么样的印象？
在电话里，我还了解到，长谷的库房在退砖过程中存在很大问题，已经有过很多客户投诉。既然有很多客户投诉，为什么这种工作人员还能继续留在企业里，难道他们不在意自己的口碑？
带着这些问题，我继续等答复，而且我告诉小徐，如果她解决不了，就把刘总的联系方式给我，我直接和刘总沟通，看看从公司高层的角度上是准备怎么解决这个问题。
未完待续~

鹿力大仙

今天下午，小徐给我的答复是仓库每周一例行点砖，还是没有那9根砖，她自掏腰包，把砖款退给我，虽然小徐这样做可以弥补我的损失，但我对这个处理结果并不十分满意，自始至终，长谷的领导就没有一个正面的回应，可能您是忙，没工夫处理我这一个客户的小事情，没关系，我也不打算再和长谷打什么交道，同时也会向我的朋友们转述这件事情，让他们都了解长谷到底是个什么样的企业。我认可小徐这个人，但不认可长谷的做法，所以我没法做到向我的朋友们推荐长谷，但如果小徐换了其他的公司，我会向朋友推荐她。现在退款还没给我，我在考虑是就这么处理了还是再想其他办法，毕竟这不是小徐造成的问题，让她来弥补很不公平。
另，周六施工队安装的马桶浮子存在问题，水箱里蓄上水马上就留掉，联系了法恩莎，说是自己安装的他们来调试要收费，再问工长，说是他们只负责安装，不管调试，我这不是有病么？！

鹿力大仙

碧竹雅轩：
长谷现在也不便宜啊，现在是销量上去了，管理依旧落后。。。

楼主：
嗯，以后也不会选长谷了，现在顾客买东西，选择很多，不光要看价格、产品，售后服务、重视客户的意见等等都是影响客户选择的因素。
经过这次的教训，我宁可多花钱买个舒心~

franciswxt：
支持lz
一定不用长谷的砖了，还好没开始订砖。口碑就是口口相传啊！

碧竹雅轩：
这个事儿，我觉得工长得管啊。如果是质量问题，至少他得找出到底是什么问题才行呀！


诺华：
这个销售不错，建议换到蜜蜂家，你下次还可以用她
啥叫只管安装，不管调试，不能用，也叫安装好！

鹿力大仙

受不了liba的速度，我就长话短说了，后面有照片
下午工长带着水电工到工地安装一堆东西。
先看了看马桶，没法调，还得找厂家。
接着就是安装隔板、拉手、门吸、五金件、灯等一堆~
最后，还剩个面盆需要重新安装一下，周五再弄~

看照片吧，书房的隔板，换了个灯泡，我更喜欢昏黄的色调。。。

鹿力大仙

餐厅的壁灯~ 今天设计师也看了，说效果非常好
我说就是没什么照明作用，设计师说本来就不用它照明，就是玩儿感觉的。。。

鹿力大仙

透过餐厅看玄关的小灯

鹿力大仙

卫生间~~毛巾杆是tb买的，和后面的毛巾环和卫生纸架是一家的，镜框也是tb买的，是另外一家，没想到还挺配，镜子是在小区东门25随便买的一块儿~

鹿力大仙

换个角度看，灯也是tb的

鹿力大仙

有问题的马桶，另有卫生纸架