德高门窗，窗户异味，德高人霸气呀！！（问题已解决）

bjke

islyway:留着给人以借鉴啊~
这样只有尾巴，后来人怕看不懂。
要原汁原味好 (2016-01-22 09:07) 

哦
我本怕太长耽误大家时间阅读

bjke

islyway:如果可以不新做就尽量别新做了，折腾嘛不是。
 (2016-01-22 09:17) 

谁愿意折腾，关键是德高人现在不给换，而且态度不好，是德高人说拆窗。我们也不受他这气

王建

bjke:谁愿意折腾，关键是德高人现在不给换，而且态度不好，是德高人说拆窗。我们也不受他这气 (2016-01-22 09:32) 

如果窗户其它方面没有问题，型材本身是没有味道的，那就是密封胶有味道。

建议让厂家麻烦一下，给更换一下密封胶看看，应该不是太大问题。

islyway

bjke:谁愿意折腾，关键是德高人现在不给换，而且态度不好，是德高人说拆窗。我们也不受他这气 (2016-01-22 09:32) 

德高老总的口气我是领教过的，当然我当时还是坚持了下来，最后他妥协了。
质量有问题，态度还有问题，那一贯的原则就是怎么黑怎么来

tendays001

这个说明团购商家还是有问题的，给了个团购价，然后在密封胶上面挣点钱。

其实完全可以明确告诉客户密封胶会有些污染，如果在意的话可以自购或者升级成更环保的进口胶。

小作坊服务还是不行

jia0545

我就不明白了，剌了原来的密封胶，再用没污染的重新打一下怎么就那么难！

飞狼

商家越来越不靠谱了

德高门窗客服

islyway:德高那个安排安装售后的女的就是这个语气 我跟销售投诉了也没用 销售说那女的级别比她们高 没法提建议。。。 (2016-01-17 09:36) 

谢谢您的建议，明年开始她已经转为专注工厂管理，已经有专人负责接听售后电话；之前给你带来不愉快敬请谅解！

德高门窗客服

lim80:关注德高的处理 (2016-01-16 08:30)

曾经有个大品牌的朋友跟我聊过，说加工企业做品牌比较难，有时候一个投诉会让几年的辛苦付诸东流，因为加工企业不过是组装企业，很多东西是从其他配套企业购买的，其他配套企业的问题会带到我们的产品上来，成为我们的产品问题；
在这个事情发生第一时间，就有网站的工作人员联系我们处理，我们当时就回复，希望年后处理，原因1：是玻璃厂家工人 放假，原因2是：现在这个天气条件不适合处理，因为新换的胶也会有味道，天冷关窗更不利于散发，只会加重客户家里的污染；何况新换的胶也只是味道小一些，不存在完全没有味道的玻璃胶！
后来反复接到客户的投诉，我亲自给该客户致电，表明了负责人的身份，并且希望上门勘察一下，结果客户说不希望我亲自去，怕我是去做秀的，请求一下该客户的心理阴影面积？我们在这个时候有必要作秀吗？如果有工人在，需要我亲自去吗？另外整装活动谁看见我们参加活动了？亲，作为我们的客户我们理解您对孩子的担心，积极配合上门勘察，在现在这个时候换玻璃胶或者换窗户，谁能告诉我，会有保持现状效果好？可能我说话有些人不爱听，如果能给我一个平等的交流环境，我希望能把我所知道的一些行业的相关知识分享给大家；而不是像现在一样等着大家来拍砖！
接着说说我现场勘查的客观情况；首先客户家户型是整栋楼的最西边，属于温差比较大的房间；到客户家的时候窗户上整体都是水珠，甚至连阳台顶上都出现了发霉的情况；但这个情况大家可以上网去搜搜看，确实是一个物理现象，关于避免的办法我们也和您一样，我在现场也找出了头条网上其他门窗企业分享的相关办法，适当开窗通风，往玻璃上摸肥皂水，或者喷除雾剂等等，其他的办法我也没有，大家也不用拍我；客户说她要到论坛上点名问问德高的客户是不是全有？我说您只要问门窗行业有没有就行了，没必要带德高？
其次就是主要问题了；上您家可能是时间不凑巧，没有出大太阳，说到时间有必要说一下迟到的事， 因为约的是中午十二点，我相信大家都不愿意听原因，同时我也相信大家上班也迟到过，相信原因都有类似，所以我也不想过多找借口，但我敢保证的是，我绝没有吃完饭才去（时候2点多吃的饭），并且我也在10:30从十里河出发了；继续说，关于您说的门窗有味道的问题，我觉得让我一家企业去解释整个行业存在的问题我会比较累，并且有可能您还不会信，门窗除了胶条以外，还有安装玻璃的玻璃胶，已经做中空玻璃的中空胶；所有这些均是沥青的源生产品，都会或多或少的有味道，我们能做到的只能是选择更好的，味道更小的来提供给大家：并且我也解释了，有个别味道大点的是我们发现现有硅酮胶之前使用的，我们能做的就是在合适的天气情况下为您升级现在的味道小的胶；结果您坚持说要做检测，我们也同意，但您又怕我们不付钱，您自己也说了，不达标我们付检测费，达标的话您付检测费？再说了还有网站在，几个检测费就算我们给不起，相信网站也肯定给的起？后来见实在达不成和解，我剩下的唯一道路就是给您退货了，用了9个月的产品免费给您退了，结果您说要我赔偿您损失？还说您再找新的门窗就算味道比我们大也和我们没关系？？
最后在这我要对之前选择我们德高门窗的客户，和之后有可能选择我们德高的客户们承诺一声；德高门窗是门窗行业的一个老牌子，我们对自己的品牌非常的爱护，我们对您的回馈一定会最大的重视，我们也会不断的提升我们的产品质量，在成本允许的情况下，尽最大努力选择更好，更环保的配套产品和厂家；以后我们也会提供一些更高，更环保的配置供大家选择（尽管现在用的也是行业非常环保的胶条和中空胶）；不管您选择德高或者不选择德高门窗的产品，我们都希望大家能客观公正的对待我们，在出现问题的时候，给以我们基本的信任，适当采纳我们的合理建议去解决问题，不要把一些客观问题转换成我们之间的问题；只要是我们的问题我们不会做任何回避，我的手机号16年没变，有相关问题可以电我；13910127932 另外我刚上网随便搜了一下，“门窗有味道””门窗有水珠“结果很多，，有兴趣的网友大家也可以去搜一下看看；回复过程中如有不当言语，敬请谅解！
德高门窗——-年轻的老高！2016-1-23

德高门窗客服

jia0545:我就不明白了，剌了原来的密封胶，再用没污染的重新打一下怎么就那么难！  (2016-01-22 16:17) 

理论上不难，操作上会加重味道，现在这个时候大家又不愿意开窗，所以会更大味道！