德高门窗，窗户异味，德高人霸气呀！！（问题已解决）

德高门窗客服

islyway:德高老总的口气我是领教过的，当然我当时还是坚持了下来，最后他妥协了。
质量有问题，态度还有问题，那一贯的原则就是怎么黑怎么来 (2016-01-22 11:24) 

您指出的有道理，有则改之；其实大家如果去过工商局前台就知道了，让同样的问题问您几百上千遍的时候，耐心就会缺失；当解释不断重复，业主又总不接受的时候，说话就带有情绪了；谢谢您的理解，我也觉出了，脚上泡全是自己走的。

lim80

德高门窗客服: 曾经有个大品牌的朋友跟我聊过，说加工企业做品牌比较难，有时候一个投诉会让几年的辛苦付诸东流，因为加工企业不过是组装企业，很多东西是从其他配套企业购买的，其他配套企业的问题会带到我们的产品上来，成为我们的产品问题；
&nb .. (2016-01-23 22:24)

出了问题不可怕，用户关心的是解决问题的态度，方法和效率，可别伤了老用户和潜在客户的心

simonphoon

关注此事。论坛里面这一点很好有什么问题都是公开回复。

bjke

德高门窗客服: 曾经有个大品牌的朋友跟我聊过，说加工企业做品牌比较难，有时候一个投诉会让几年的辛苦付诸东流，因为加工企业不过是组装企业，很多东西是从其他配套企业购买的，其他配套企业的问题会带到我们的产品上来，成为我们的产品问题；
&nb .. (2016-01-23 22:24)

德高，刚看到您的长篇言论，在您求我的心里阴影面积的时候，我没心思求您的心里阴影。只想客观给您回复一下。

1、德高窗户有问题，我首先是跟您售后联系，结果没有工人上门看问题，直接告知等待正月十五过后再说。无奈之中我才求助网站，我有必要黑德高吗？

2、您上门我们表示感谢，但我们需要的是一个更懂的专业人士。事实呢？您上门侦察结果呢？是哪里有味道吗？是密封胶？玻璃胶？您知道吗？对于技术，您更多的是跟客户演讲如何升级了

3、您迟到就迟到了，没人说您吃饭，地址老早发给您了，对于路上时间您应该有数，您重视客户迟到1.5小时，那不重视呢？学习了，不吃饭就可以迟到了。您迟到了，没有丝毫不好意思，而且在解释问题时趾高气昂的

4、是您一直说窗户异味是正常的，接着扯什么升级的，我们才提出检测，您一直说德高不差那几个钱，那为什么您不敢给写个产品正常保证单。说的大气，但实际斤斤计较！！！

5、您赐予客户一个有味道的窗户，您还说用了9个月免费退，9个月的污染，您以为是买东西对我们优惠吗？在您的圈子里问问，谁会没事换换窗户，那是家里要重新折腾，您还以为我们占便宜了。

作为一个商家，解决问题才是重点！谈什么升级、不差钱这不叫回避吗，质量大于公关，这就是对客户的重视！！年轻的老高，知错能改就好啦！
最后，您这么大的老牌子可以有不当言语的地方，作为一个小客户可以言语过于直白真实的！您百忙中若求出我心里阴影面积望告知，很是好奇……

bjke

王建:如果窗户其它方面没有问题，型材本身是没有味道的，那就是密封胶有味道。

建议让厂家麻烦一下，给更换一下密封胶看看，应该不是太大问题。

....... (2016-01-22 11:21) 

王建，您好！
德高负责人来了，他根本没有说哪里的问题，我们还在异味窗户住着，哎，现在打口水仗没意思，我们需要真正解决问题

bjke

lim80:出了问题不可怕，用户关心的是解决问题的态度，方法和效率，可别伤了老用户和潜在客户的心
 (2016-01-23 22:52) 

解决窗户异味，双方言语说再多都没用，受熏的是我们

bjke

islyway:德高老总的口气我是领教过的，当然我当时还是坚持了下来，最后他妥协了。
质量有问题，态度还有问题，那一贯的原则就是怎么黑怎么来 (2016-01-22 11:24) 

您解决就好，我们现在天气好点异味特别大，德高，怕发帖点名，真正解决问题，我一言不发

bjke

lim80:出了问题不可怕，用户关心的是解决问题的态度，方法和效率，可别伤了老用户和潜在客户的心
 (2016-01-23 22:52) 

的确，我们关心解决问题！

bjke

jia0545:我就不明白了，剌了原来的密封胶，再用没污染的重新打一下怎么就那么难！  (2016-01-22 16:17) 

德高的意思，换胶可能味道更大，那天他们头说，年后把新胶拿过来给我们看看，我们看好了就给换。我们哪里知道呀，别回头换了味道大，德高说是我们自己选的。
哎，真挠心，我们现在主次卧轮流开窗

键盘上的梅西

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