强烈投诉伟星施工工期和态度！！

伟星水电地暖客服

yaya_cau:是我在威胁你还是你在威胁我，你还说不做我们家了，我可是有电话录音的，今天的录音要不给大家听听你什么态度？每次有问题找你们，我都是有问题说问题，每次你们的答复都是解释加解释，两个师傅确实辛苦，他们还得送几个人去不同工地最后来我们家，每天迟到你们也是解释，工具导 .. (2014-06-27 13:16)

我们为什么解释，解释是希望业主能理解，而且我没有半句威胁你的话和意思：我们施工三天了，为什么我们愿不要这几天的工不收任何费用放弃？这么做谁的损失最大？我们的解释也不是推脱责任，我昨天晚上答应你给你家加人，我们难道不该给别人的业主交待一下，每家业主都希望提前完工，我们现在为了你家已经从别人家调人，只给别人家留一个开槽的。今天我们要调过来的工人为了给其他同事交待位置是来晚了，我们可以加班给你家做。同时你可以想想：你家10000多的活，还是钢筋混泥土，周末还不能开工，从18号到现在工期很长？你说我们每天迟到是解释，那我们每天加班又是什么？

leleha

工具跳闸太扯了吧，作为一个专业水电公司，没有考虑到这点么？ 没有预备措施么？即使没有，出现问题里面导致整个楼停电，小区物业找上门，也应该承担相应的责任吧！这些道歉或者什么的，不应该有业主来承担吧！
持续关注中……坐等结果！

伟星水电地暖客服

leleha:工具跳闸太扯了吧，作为一个专业水电公司，没有考虑到这点么？ 没有预备措施么？即使没有，出现问题里面导致整个楼停电，小区物业找上门，也应该承担相应的责任吧！这些道歉或者什么的，不应该有业主来承担吧！
持续关注中……坐等结果！ (2014-06-27 13:39) 

物业上来的时候我们工人和物业的人沟通了，不是没有承担相应责任。

taperwuzy

其他不论，就这个帖子中客服的态度就很成问题。
客户的正常需求，商家应该满足。不能满足的，就算有客观原因，也是商家管理方面的问题，为什么不能诚恳道歉呢？
因为工人不够，所以工期延长，这事是正确的？商家没有责任？说得通么？

yaya_cau

伟星水电客服:我们为什么解释，解释是希望业主能理解，而且我没有半句威胁你的话和意思：我们施工三天了，为什么我们愿不要这几天的工不收任何费用放弃？这么做谁的损失最大？我们的解释也不是推脱责任，我昨天晚上答应你给你家加人，我们难道不该给别人的业主交待一下，每家业主都希望提前完 .. (2014-06-27 13:38) 

好吧，为你考虑，10天不能完工真心不算长，主要我太事，你从头到尾的解释不就是想要说明一个问题：从头到尾伟星没问题吗？！大家的眼睛雪亮！！

伟星水电地暖客服

shuang_17:干了十天了电都没改完，水还没开始，十一点了加的人还没到，还说今天能完工？？？客服说话前也考虑下实际吧，实事求是一点。只会回帖不解决问题 (2014-06-27 11:46)

人去晚了，我们会加班给业主施工。会尽最大努力去弥补时间上的空缺，回帖只希望大家知道我们正在积极的解决问题，我们调去的人给上一家的同事交待好就赶过去。如果一个帖子也不回，你们会怎么想呢？

伟星水电地暖客服

yaya_cau:好吧，为你考虑，10天不能完工真心不算长，主要我太事，你从头到尾的解释不就是想要说明一个问题：从头到尾伟星没问题吗？！大家的眼睛雪亮！！ (2014-06-27 13:50)

你说的情况不假，给你施工，耽误了你的时间我们给你道歉，如果做的不好，施工完后你可以拍照片发到网上，我们还是诚心诚意给你道歉，给你解释也是希望你能明白，这些争论不会影响我们施工的质量，我们还是会尽心尽力保质保量的为你施工。

cathy6615

这个态度太差了吧，怕怕。

sonydvd002

我家也要水电改造，80平米，1万够不？

学装修

别生气了，心平气和一些吧。施工不是还在继续干吗？慢点也不是坏事，欲速则不达啊！不要像我跟施工方那样闹得太僵了，谁都不理谁，已经停工好几天了。
出来问题后才明白为什么装修要找设计师和监理公司的重要性。