望年地板 经过吧里协调，跑量两趟，最后退回了定金

dave

柯南: 经吧里商服人员与望年地板协商后，望年地板负责人已同意退款申请，网友可以联系左立全13261328088进行退款处理。稍后也将会有相关人员与网友联系。
(2016-07-19 13:58)

还得再麻烦您一下，可否帮忙确认一下， 望年的负责人左立全是否周日7月24号都在 东五环的红星美凯龙呢？ 我怕到时候没人在，我白跑一趟。 由于我目前心情还没平复，没法直接跟他们的负责人联系，还请帮忙联系沟通一下，负责人7月24号都哪些时间段是在的，是可以办理退款的，我会在这些时间段赶过去。 万分感谢~~~~

xyzgames2

dave:那请给我解释一下，我买的是 你们团购推出的非洲柚木地板，怎么写合同的时候就写成专利定制木板，不写非洲柚木呢？ 我当时问了，说这个就是指非洲柚木，后面的内容我也并没有细看，因为没想到会遇到你们这种商家，如果你问心无愧，咱们来发起个投票呗，看看是你们在骗人，还是我 .. (2016-07-19 14:03) 

他嘚吧半天也没说为什么不在红星那里交钱，还挺横的。

hanxuebaomao

xyzgames2:他嘚吧半天也没说为什么不在红星那里交钱，还挺横的。 (2016-07-19 15:10) 

我买的时候也是私自收钱的，太不正规了

april四月天

这个商家不知道怎么这么想不开，变着法的给自己招黑，服务不行吧公关也捉急，老板出来说的话简直就是公关反面教材，楼主这个帖子也给网友提个醒，一定看好合同，说好退款事宜，白纸黑字写下来，省的后患无穷。

望年地板客服

dave:那请给我解释一下，我买的是 你们团购推出的非洲柚木地板，怎么写合同的时候就写成专利定制木板，不写非洲柚木呢？ 我当时问了，说这个就是指非洲柚木，后面的内容我也并没有细看，因为没想到会遇到你们这种商家，如果你问心无愧，咱们来发起个投票呗，看看是你们在骗人，还是我 .. (2016-07-19 14:03) 

你好网友：我们给你定制的就是非洲柚木，您可以拿我们的产品找专业部门鉴定，假一赔十。我认为您这样诋毁我们骗人，并不能成为您单方面撕毁合同的借口，也不是想要我们帮你解决问题的态度。

清茶

dave:还得再麻烦您一下，可否帮忙确认一下， 望年的负责人左立全是否周日7月24号都在 东五环的红星美凯龙呢？ 我怕到时候没人在，我白跑一趟。         由于我目前心情还没平复，没法直接跟他们的负责人联系，还请帮忙联系沟通一下，负责人7 .. (2016-07-19 14:49) 

已帮您联系了，周日的时候左立全会在现场的。

hanxuebaomao

望年地板客服:  你好网友：我们给你定制的就是非洲柚木，您可以拿我们的产品找专业部门鉴定，假一赔十。我认为您这样诋毁我们骗人，并不能成为您单方面撕毁合同的借口，也不是想要我们帮你解决问题的态度。 (2016-07-19 15:18) 

您能顺便回答一下为什么不在红星交钱吗？

dave

望年地板客服:  你好网友：我们给你定制的就是非洲柚木，您可以拿我们的产品找专业部门鉴定，假一赔十。我认为您这样诋毁我们骗人，并不能成为您单方面撕毁合同的借口，也不是想要我们帮你解决问题的态度。 (2016-07-19 15:18) 

我是想问， 这个跟定制产品 有什么关系 ，为什么说是给我定制的，这个不是你们本来就在卖的地板产品么？ 如果说 衣柜 床 橱柜 定制 我可以接受。 地板没听说过还有定制一说，是我要的特殊的型号么，难道我不交定金你们就不生产地板么？我交了定金才开始生产地板？ 另外我为什么要退货，因为吧里出了几个说地板有问题的，我不想重蹈覆辙，才想退的。如果产品没问题我为什么费劲闹心的去退呢？！ 另外我也是事后才知道， 红星美凯龙的商家是不可以私自收费的，为何当初没有告知，而且还拿出了你们自己的POS 机收费呢？ 还请解释清楚~~

stopboy

这客服的回复真是公关的典型反面案例，估计真是小公司，这方面没什么专业性。

客服一直强调定制我就呵呵了，这里这么多网友，藏龙卧虎，你唬谁阿？

消法和消协有明确定义什么叫定制，请问你给 dave 作的地板和给张三、李四家做的同款地板有啥特殊定制的地方？是尺寸特殊？应dave 的要求每片都宽了/窄了？颜色特殊了？应dave 的要求专门个性配色了？配方特殊？应dave 的要求木头里加料了？如果没有，如果dave 拿到的地板随便抽出一片和你卖到张三、李四家的同款地板一样，那就不叫定制，怎么生产是你的事。
不是你说定制就定制，不是定制写定制就是涉嫌欺诈，不要玩文字游戏，真去消协工商裁决，你自己想想你会赢么？消法还规定：格式合同和单方出具的合同出现争议均向不利于出具方的方向解释。


再说关于名称，你还别较真。
“专利非洲柚木”和“专利定制实木”两个名词最关键的三个字不一样，正常思维当然认为是两种东西，在购物这种敏感的情景下认为存在欺诈很正常。
北方叫“勺子”的，有些南方地区叫“调羹”，其实是指同一种东西，所以同样的东西两个名字是有可能的，但这绝对是少数情况；多数情况，特别是在购物时名称特别是名称关键字不一样，当然认为是两种东西，这个也不是你单方说了算。

最后，交钱没去红星美凯龙收款台吧？
呵呵，这个问题你一直在回避，看来你自己清楚......

你最好学学啥叫公关，出问题没事，不会解决才叫事。
除非你“搞定”庄吧或者让 dave 满意，否则替他说话的人会越来越多，找你做生意的人会越来越少。

hanxuebaomao

stopboy: 这客服的回复真是公关的典型反面案例，估计真是小公司，这方面没什么专业性。

客服一直强调定制我就呵呵了，这里这么多网友，藏龙卧虎，你唬谁阿？

消法和消协有明确定义什么叫定制，请问你给 dave 作的地板和给张三、李四家做的同款地板有啥特殊定制的地方？ .. (2016-07-19 16:19)