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楼主: 大小圆圈圈

省不了心的装修——德式整装点滴记录

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发表于 2018-1-12 11:39:21 | 显示全部楼层

回 79楼(大小圆圈圈) 的帖子

大小圆圈圈:1月3日 厨卫吊顶测量
师傅自己上门测的,测量数据那张单子上赫然写着:测量时无人沟通。。。
测量还是很用心的,数据非常明了,最后结论是厨房不搞异形(吊平顶,烟管包进吊顶),卫生间搞异形(包楼上的下水管和墙角的水管,搞平顶的话只有2.1米,太低了很压抑)。
阳台的数据也 .. (2018-01-11 17:22)
别扭矫情?

您不是的,每一个用户,都会追求美好的生活。高老庄就是提供这个服务的。我们愿意被麻烦,这是我们的工作。

另外,这里比较一下现在的网络装修市场。

1,建材团购,高老庄本来就是北京市场前三名的团购网站,我们做这行很多年了。我们看到了团购的问题,才决定转型做整装。您一天到酒店参加活动,一个一个商家的比较,再到一个一个的商家店面选择产品。价格便宜了,商家的服务质量也基本能够保证。但是,这个的服务还是太麻烦了。你要跑很多地方,你要自己联系测量,自己对接安装。最终的装修成果,是不是漂亮,不能保障。一句总结,团购给客户带来的服务价值是有限的。

2,固定的没有客户参与的整装。这一类整装的代表就是顺为资本投资的那家,标准流程,标准材料组合,低价格,较低品质的材料标准。全程装修非常顺畅,但是,业主不能参与。你想和其他家不一样,这是不行的。在低端市场,量还是很大的。

3,平米包整装。通常就是888,999.具体的操作流程就是,在这堆瓷砖中您可以选一种,在那堆地板中选一种。。以平米包的方式减少了客户的麻烦,但是,每一件产品还是要自己选,只是比建材市场减少了选择的范围而已。业主的家并不漂亮。

4,高老庄的整装是综合了以上几种整装的优势。有标准的样本,您可以直接copy,如果您有个性化的选择,我们用服务体系支持您,可以变动。您在整个整装过程中是可以参与的,您可以按照您的梦想丰富自己的家。我们来做一些,您不愿意干的麻烦事,比如预约测量,协调安装,居中保障等工作。
因为您的个性化要求,我们的流程没有第二种顺畅。我们的主要服务对象是,对自己的家有想法,想把家搞的更好的这一类用户。
所以说,您说自己别扭矫情?是不对的,我们就是要服务这些,想把自己的家装得更好的网友。
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发表于 2018-1-12 15:47:24 | 显示全部楼层
楼主装修好了记得多发几张美图啊~
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 楼主| 发表于 2018-1-14 14:05:10 | 显示全部楼层
最近又遇到点问题,装个修简直各种跌宕起伏。。。明天我会写帖详述。

今天要说的是:在观望整装的朋友们,可以等的话,建议等我家装完后再决定要不要用整装。反正马上要过春节了。。。

据说我们是德式整装第一批用户(应该不是第一个),真心遇到不少问题,甚至,不夸张地说,触摸到了装修行业的深层次弊病。我尽量客观描述,不吹不黑,把遇到的问题都说一下,大家参考下,也是帮助高老庄进步了。
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发表于 2018-1-15 11:06:05 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-15 14:37:44 | 显示全部楼层
满满的干货,等着楼主继续记录~~~~~~~~~~~
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 楼主| 发表于 2018-1-15 15:34:06 | 显示全部楼层
我先记录一下这两天的活儿,再说一下遇到的问题。

1月13日 石膏找平+石膏线贴好+厨房墙砖瓷缝+燃气热水器安装

我们家装修其实已经告一段落了,工人陆续要准备放假了,商家也都不接年前的单了。受制于天气原因,墙面彻底干透需要时间(每处理一次都要等干,包括抹灰、刮腻子、刷漆等),年前约定好就只刮一遍腻子,剩下的腻子和漆都年后再说。
虽然工期超出我预期,但是既然是为质量考虑,那我接受。

考虑到厨房连小书房的那面墙比较薄(应该就是一块预制板在墙里),燃气热水器挂墙有可能存在打坏墙面的可能,所以工长建议在墙面处理初期完成安装,假如出现问题了还可以对墙面进行修补。但是又考虑到安装好了就会挡住部分瓷砖,所以最好在安装前做完至少这一部分墙面的瓷缝。
所以我们的顺序是:约瓷缝—>安装燃气热水器—>后期处理墙面。

燃气热水器我说过,是林内的一款参加团购+整装折扣的型号,我直接写这儿吧:16FEK,仅在线下有售,线上旗舰店是没有的。约的是昨天安装,安装完有人给我家汉子打电话要材料费。汉子黑人问号脸,这完全是意料之外的啊。后来在群里问,才知道,这是燃气热水器安装超出标准的管件费。
我家热水器,团购+整装折扣后是4699元,打孔花了100元,这次的超标管件费是430,这是什么概念呢,就是安装个燃气热水器,在机器之外还需要花机器价格10%以上的钱去做安装,这还是在我家热水器就在最正常的窗户旁边位置、燃气表离得也很近的情况下!

我非常气愤,因为:一,没有人跟我说过超标管件的费用(后来林内的人截图证明,之前讨论打孔费用时她提到了材料费实用实收,好吧,算我眼瞎没看到);二,高老庄的管件价格跟天猫旗舰店的管件价格相比,所谓团购价格更高;三,燃气热水器标配的东西非常少,我可以大胆地说,用标配的管件,99%的家庭都不可能完成安装。这意味着,每一个看帖的人,如果你要订购林内热水器,都有可能遭遇我遭遇的情况,甚至更恶劣。
所以这算什么?变相赚冤大头的钱吗?我在群里提到了以上三点,林内的客服只是给我截图说明材料费的事情她提到过,再跟我解释说旗舰店的安装费300封顶只针对水路和烟管方面,不包括燃气方面的管件。但是没有说明价格的问题。吧里的顾问、管家等,就这个费用的名称进行了道歉,并建议从预付款中支付,态度虽好,并没有解决问题。

我在网上一搜才意识到,这是这个行业弊病:不给足符合基本安装需求的管件,但是不允许用户自己买,不然不保修,然后用自己的高价管件赚钱。高需求量*高利润率,一本万利啊,呵呵!

好吧这时候大家要说,燃气改表也是狮子大开口啊,928套餐还不是刷刷刷就给出去了?是,我对于垄断行业漫天要价非常反感,但是好歹燃气集团做得到明码标价。你林内燃气热水器的管件价格,不同渠道不一样,还不一样的如此随意,算什么?!

以上是对商家的吐槽,但我不禁要进一步问:如果面对全体消费者的淘宝天猫,我都能找到更好的价格,我凭什么为什么要选择高老庄来受这个闲气?所谓的找到更低价就以更低价再打98折的承诺,是否只是一句宣传广告语而已??

这就扯到被老庄揪住的四个字:别扭矫情。我说我是别扭矫情的业主,是因为,我对高老庄是抱有期待的,期待高老庄不仅能保证主材和施工质量,更能真正站到业主的角度,有情怀讲侠义,赚钱赚得坦荡磊落,甚至不惜与传统利益潜规则为敌。

就算不说这些虚空的期待,理性地来说,装修平台是不好做的,因为涉及面太多:施工的工长、合作的商家、各种奇葩的业主,随便哪个都不可控。大部分装修平台都选择了easy模式:跟商家绑定利益,联手忽悠业主,能忽悠一个是一个,能忽悠多久是多久。高老庄要走诚恳路线,以业主满意为追求目标,就不可避免需要在某些时候,与工长和商家有所制衡。比如林内燃气热水器这个情况,高老庄真的没有遇到过没有想到过吗?真的没有意识到商家能给的和业主能接受的是不匹配的吗?作为中间平台,如果短时间改变不了行业潜规则,至少应该思考做点什么才能让供需匹配更好些不是吗?!

整装到现在,客观地说,质量是过关的。但高老庄要做一个大平台,就不能止步于此。

我们看看高老庄会怎么解决这样的问题吧。
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发表于 2018-1-15 17:45:01 | 显示全部楼层
不管哪里买只要涉及到需要商家上门安装都感觉有增项,在天猫京东买的也如此。连安装个水槽都有增项,说商家标配的50公分的上水管说短了不够需要加长管,然后换的70公分长的,一根45两根就90
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发表于 2018-1-15 21:23:43 | 显示全部楼层

回复2楼(大小圆圈圈)的评论

林内的安装费是以高著名的。不光燃气热水器,电热水器也不可能真的免费安装。不管线上线下养安装工人是要钱的,所以免费不可能。这是所有厂家的问题,不光是林内。被多收了安装费肯定气愤,高老庄背这锅还是有点冤的。楼主态度积极一点,高老庄没有那么大能力改变电器行业。看开点哈
http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-10809.html
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发表于 2018-1-15 23:13:28 | 显示全部楼层

回 87楼(金银捞) 的帖子

金银捞:林内的安装费是以高著名的。不光燃气热水器,电热水器也不可能真的免费安装。不管线上线下养安装工人是要钱的,所以免费不可能。这是所有厂家的问题,不光是林内。被多收了安装费肯定气愤,高老庄背这锅还是有点冤的。楼主态度积极一点,高老庄没有那么大能力改变电器行业。看开点 .. (2018-01-15 21:23) 
谢谢理解。

您是装修过的老网友。见过的,才能理解这些。

热水器行业就这样,用高额安装费养活安装工人。

非常感谢。
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 楼主| 发表于 2018-1-16 09:50:46 | 显示全部楼层

回 86楼(子昕) 的帖子

子昕:不管哪里买只要涉及到需要商家上门安装都感觉有增项,在天猫京东买的也如此。连安装个水槽都有增项,说商家标配的50公分的上水管说短了不够需要加长管,然后换的70公分长的,一根45两根就90 (2018-01-15 17:45)
抱抱,行业弊病。
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