省不了心的装修——德式整装点滴记录

老庄

大小圆圈圈:1月3日 厨卫吊顶测量
师傅自己上门测的，测量数据那张单子上赫然写着：测量时无人沟通。。。
测量还是很用心的，数据非常明了，最后结论是厨房不搞异形（吊平顶，烟管包进吊顶），卫生间搞异形（包楼上的下水管和墙角的水管，搞平顶的话只有2.1米，太低了很压抑）。
阳台的数据也 .. (2018-01-11 17:22)

别扭矫情？

您不是的，每一个用户，都会追求美好的生活。高老庄就是提供这个服务的。我们愿意被麻烦，这是我们的工作。

另外，这里比较一下现在的网络装修市场。

1，建材团购，高老庄本来就是北京市场前三名的团购网站，我们做这行很多年了。我们看到了团购的问题，才决定转型做整装。您一天到酒店参加活动，一个一个商家的比较，再到一个一个的商家店面选择产品。价格便宜了，商家的服务质量也基本能够保证。但是，这个的服务还是太麻烦了。你要跑很多地方，你要自己联系测量，自己对接安装。最终的装修成果，是不是漂亮，不能保障。一句总结，团购给客户带来的服务价值是有限的。

2，固定的没有客户参与的整装。这一类整装的代表就是顺为资本投资的那家，标准流程，标准材料组合，低价格，较低品质的材料标准。全程装修非常顺畅，但是，业主不能参与。你想和其他家不一样，这是不行的。在低端市场，量还是很大的。

3，平米包整装。通常就是888，999.具体的操作流程就是，在这堆瓷砖中您可以选一种，在那堆地板中选一种。。以平米包的方式减少了客户的麻烦，但是，每一件产品还是要自己选，只是比建材市场减少了选择的范围而已。业主的家并不漂亮。

4，高老庄的整装是综合了以上几种整装的优势。有标准的样本，您可以直接copy，如果您有个性化的选择，我们用服务体系支持您，可以变动。您在整个整装过程中是可以参与的，您可以按照您的梦想丰富自己的家。我们来做一些，您不愿意干的麻烦事，比如预约测量，协调安装，居中保障等工作。
因为您的个性化要求，我们的流程没有第二种顺畅。我们的主要服务对象是，对自己的家有想法，想把家搞的更好的这一类用户。
所以说，您说自己别扭矫情？是不对的，我们就是要服务这些，想把自己的家装得更好的网友。

任云舒

楼主装修好了记得多发几张美图啊~

大小圆圈圈

最近又遇到点问题，装个修简直各种跌宕起伏。。。明天我会写帖详述。

今天要说的是：在观望整装的朋友们，可以等的话，建议等我家装完后再决定要不要用整装。反正马上要过春节了。。。

据说我们是德式整装第一批用户（应该不是第一个），真心遇到不少问题，甚至，不夸张地说，触摸到了装修行业的深层次弊病。我尽量客观描述，不吹不黑，把遇到的问题都说一下，大家参考下，也是帮助高老庄进步了。

月亮是我折弯

flyaway1100

满满的干货，等着楼主继续记录~~~~~~~~~~~

大小圆圈圈

我先记录一下这两天的活儿，再说一下遇到的问题。

1月13日 石膏找平+石膏线贴好+厨房墙砖瓷缝+燃气热水器安装

我们家装修其实已经告一段落了，工人陆续要准备放假了，商家也都不接年前的单了。受制于天气原因，墙面彻底干透需要时间（每处理一次都要等干，包括抹灰、刮腻子、刷漆等），年前约定好就只刮一遍腻子，剩下的腻子和漆都年后再说。
虽然工期超出我预期，但是既然是为质量考虑，那我接受。

考虑到厨房连小书房的那面墙比较薄（应该就是一块预制板在墙里），燃气热水器挂墙有可能存在打坏墙面的可能，所以工长建议在墙面处理初期完成安装，假如出现问题了还可以对墙面进行修补。但是又考虑到安装好了就会挡住部分瓷砖，所以最好在安装前做完至少这一部分墙面的瓷缝。
所以我们的顺序是：约瓷缝—>安装燃气热水器—>后期处理墙面。

燃气热水器我说过，是林内的一款参加团购+整装折扣的型号，我直接写这儿吧：16FEK，仅在线下有售，线上旗舰店是没有的。约的是昨天安装，安装完有人给我家汉子打电话要材料费。汉子黑人问号脸，这完全是意料之外的啊。后来在群里问，才知道，这是燃气热水器安装超出标准的管件费。
我家热水器，团购+整装折扣后是4699元，打孔花了100元，这次的超标管件费是430，这是什么概念呢，就是安装个燃气热水器，在机器之外还需要花机器价格10%以上的钱去做安装，这还是在我家热水器就在最正常的窗户旁边位置、燃气表离得也很近的情况下！

我非常气愤，因为：一，没有人跟我说过超标管件的费用（后来林内的人截图证明，之前讨论打孔费用时她提到了材料费实用实收，好吧，算我眼瞎没看到）；二，高老庄的管件价格跟天猫旗舰店的管件价格相比，所谓团购价格更高；三，燃气热水器标配的东西非常少，我可以大胆地说，用标配的管件，99%的家庭都不可能完成安装。这意味着，每一个看帖的人，如果你要订购林内热水器，都有可能遭遇我遭遇的情况，甚至更恶劣。
所以这算什么？变相赚冤大头的钱吗？我在群里提到了以上三点，林内的客服只是给我截图说明材料费的事情她提到过，再跟我解释说旗舰店的安装费300封顶只针对水路和烟管方面，不包括燃气方面的管件。但是没有说明价格的问题。吧里的顾问、管家等，就这个费用的名称进行了道歉，并建议从预付款中支付，态度虽好，并没有解决问题。

我在网上一搜才意识到，这是这个行业弊病：不给足符合基本安装需求的管件，但是不允许用户自己买，不然不保修，然后用自己的高价管件赚钱。高需求量*高利润率，一本万利啊，呵呵！

好吧这时候大家要说，燃气改表也是狮子大开口啊，928套餐还不是刷刷刷就给出去了？是，我对于垄断行业漫天要价非常反感，但是好歹燃气集团做得到明码标价。你林内燃气热水器的管件价格，不同渠道不一样，还不一样的如此随意，算什么？！

以上是对商家的吐槽，但我不禁要进一步问：如果面对全体消费者的淘宝天猫，我都能找到更好的价格，我凭什么为什么要选择高老庄来受这个闲气？所谓的找到更低价就以更低价再打98折的承诺，是否只是一句宣传广告语而已？？

这就扯到被老庄揪住的四个字：别扭矫情。我说我是别扭矫情的业主，是因为，我对高老庄是抱有期待的，期待高老庄不仅能保证主材和施工质量，更能真正站到业主的角度，有情怀讲侠义，赚钱赚得坦荡磊落，甚至不惜与传统利益潜规则为敌。

就算不说这些虚空的期待，理性地来说，装修平台是不好做的，因为涉及面太多：施工的工长、合作的商家、各种奇葩的业主，随便哪个都不可控。大部分装修平台都选择了easy模式：跟商家绑定利益，联手忽悠业主，能忽悠一个是一个，能忽悠多久是多久。高老庄要走诚恳路线，以业主满意为追求目标，就不可避免需要在某些时候，与工长和商家有所制衡。比如林内燃气热水器这个情况，高老庄真的没有遇到过没有想到过吗？真的没有意识到商家能给的和业主能接受的是不匹配的吗？作为中间平台，如果短时间改变不了行业潜规则，至少应该思考做点什么才能让供需匹配更好些不是吗？！

整装到现在，客观地说，质量是过关的。但高老庄要做一个大平台，就不能止步于此。

我们看看高老庄会怎么解决这样的问题吧。

子昕

不管哪里买只要涉及到需要商家上门安装都感觉有增项，在天猫京东买的也如此。连安装个水槽都有增项，说商家标配的50公分的上水管说短了不够需要加长管，然后换的70公分长的，一根45两根就90

金银捞

林内的安装费是以高著名的。不光燃气热水器，电热水器也不可能真的免费安装。不管线上线下养安装工人是要钱的，所以免费不可能。这是所有厂家的问题，不光是林内。被多收了安装费肯定气愤，高老庄背这锅还是有点冤的。楼主态度积极一点，高老庄没有那么大能力改变电器行业。看开点哈

老庄

金银捞:林内的安装费是以高著名的。不光燃气热水器，电热水器也不可能真的免费安装。不管线上线下养安装工人是要钱的，所以免费不可能。这是所有厂家的问题，不光是林内。被多收了安装费肯定气愤，高老庄背这锅还是有点冤的。楼主态度积极一点，高老庄没有那么大能力改变电器行业。看开点 .. (2018-01-15 21:23) 

谢谢理解。

您是装修过的老网友。见过的，才能理解这些。

热水器行业就这样，用高额安装费养活安装工人。

非常感谢。

大小圆圈圈

子昕:不管哪里买只要涉及到需要商家上门安装都感觉有增项，在天猫京东买的也如此。连安装个水槽都有增项，说商家标配的50公分的上水管说短了不够需要加长管，然后换的70公分长的，一根45两根就90 (2018-01-15 17:45)

抱抱，行业弊病。