[恶评&抵制]港典门窗 你要持霸凌弱 我愿鱼死网破

kelly123

港典门窗客服:楼主好，我是港典门窗熊兰
非常抱歉，我的沟通水平有限，您还是发到论坛，在这里回复您
北京的一场大雨，许多家窗户都漏雨，不论是新小区，换了窗户，没换窗户的都有这样那样的情况
昨天在活动现场一位网友问我，论坛上那么多反馈窗户漏水的，港典门窗有吗？我说“有”，并且我这 .. (2016-07-24 23:52)

楼主好，我是港典门窗熊兰

港典客服，你好，我是受你公司产品困扰的客户妻子

非常抱歉，我的沟通水平有限，您还是发到论坛，在这里回复您
北京的一场大雨，许多家窗户都漏雨，不论是新小区，换了窗户，没换窗户的都有这样那样的情况
昨天在活动现场一位网友问我，论坛上那么多反馈窗户漏水的，港典门窗有吗？我说“有”，并且我这两天都在处理漏水问题。

你不用抱歉，我们理解北京大雨造成的问题，你的沟通水平很高，首先态度摆的很端正，我与你的沟通你很清楚，是你说我愿意去那里讲理就去哪里，在这里其实你需要回复的是那些还没有购买你家窗户的客户


并且积极处理，是港典的责任必须负责。


这句话不是讲的，是做的。责任不是自己说的，而是别人感受的。我没有感受到你所说的责任必负，我倒是深深感受到了到了有责必推。

今天因为胶没有处理好导致客户家墙皮掉了，港典赔付了400元修复费用。

这是你们的安装技术问题，如果这都不赔，你们就是又打脸了，况且他家有漏雨吗？

窗户漏水有几方面的原因：防水胶没有打好、墙体裂、排水孔排水不及时都会往屋里漏水。
收到楼主家报修当时就提出了地板被水泡了如何处理，我说是港典问题港典负责。第二天安排师傅检查漏水原因，从开扇的地方漏进来，也有的水是从外墙裂隙里进来，地板泡了一小块，当时师傅调了窗户并在外墙打了胶。

窗户漏水的原因，防水胶是不是你们的活，排水孔的设计安装是不是你们的活，墙体裂是你一直跟我讲的，我也跟各位说了，装窗户前我家墙体就是那个样子，我家楼上楼下的墙体都是那个样子，没有漏雨~！装了你们窗户以后是不是都是从你们的防水胶，排水孔漏的水，你们号称检查过的小伙子应该最清楚。你们的师傅打胶其次，拍小视屏给推卸责任找理由是主吧。

后来您先生问我后续怎么处理，我说地板我赔偿，墙体裂缝要处理好，做雨搭是长久之计。如果不需要港典赔偿地板费用（地板晾干应该没有问题就一小块）做雨搭的费用港典承担一半。您先生说可以，双方都认可这个方案。7月23号活动现场我把这个方案告知了高老庄负责人王建，张总工。不知为什么您今天推翻这个方案

我先生老好人，在微信群里跟你们沟通，你们无人应答，无人反馈，无人问津，还是老庄吧的版主出来追问下情况如何。我今天也问清他了，他没有跟你达成你所说的什么协议，是在你们无人响应，无人沟通的下我老公主动又联系了你们，希望通过积极的态度共同寻找解决办法，你给的两个方案一个是让我们自己外墙涂防水，一个是让我们找人打雨搭。你们港典出什么力？我们楼所有的阳台窗户都没有打雨搭的，不漏雨照样不漏，论坛里的人看的也清楚，是你们装的问题。至于你所说的费用承担，凭什么买了个漏雨的窗户，需要我们还要负责修理费用。

为什么楼主家阳台和邻居家不一样，楼主家要求侧面小窗不换，保留原旧窗户，只换了正面窗，正面窗户就着侧面原旧窗做只能装在这个位置。这个原因您应该很清楚

这是你态度的关键：什么叫我应该清楚，我是装窗户的专业人士吗。就是不管怎么说我家窗户装成这个样子漏雨我应该清楚是吗？这个原因，我不清楚，安装之前，我老公千叮咛万嘱咐说这个阳台将来会风吹日晒，一定注意安装工程，我们沟通小窗不换，是因为小窗处本不漏雨后续也要封死，你们拍着胸脯说没有问题可以装，你们有告知我们可能漏雨吗？没有，难道说你们当时就知道可能漏雨，而故意没有告诉我们吗？安装当天，我住在外地的婆婆从老家赶过来，我姐姐，我家工长全都在早上就已经到达现场，我们都准备好了出现任何问题随时解决沟通的阵容，我们千叮咛万嘱咐说千万别漏雨，你们当时如果有说这样装可能漏雨，我们绝对会把它解决掉。你们没有，你们工人雄赳赳的给我装成了现在这个样子。说实话不是你们工人来我家搜集证据，我还真不知道你们窗户装的都盖过了楼沿，再者，你们装的是斜的，你自己搜集的证据你也看到了，一侧在楼沿里，一侧在楼沿外。


对不起，我实在不清楚，我买了窗户还需要清楚当时这么装就会漏雨~！！！

看到截屏”港典在说墙是不是有裂缝”，第一感觉就港典这么强势，不给解决，在微信中会只说这一句话吗？
熊兰从不用话堵人，逢人让三分，只要是港典的责任解决起来从不含糊，宁可自己多吃亏也会让客户满意

对不起，微信截屏了这么几句，需要我全部把截屏贴出来吗？上面除了我老公跟你们的诉求，你们回复了多少？你们除了摆出“我们应该清楚”“墙体裂缝”“赔偿一半一半来负担吧”等推诿的词令，你们实质的跟我们探讨了你们会为我们做什么？你们强不强势你们自己知道，跟你们打过交道的客户知道，受过你们伤害的客户知道。逢人让三分的是我老公，我也明白告诉你，我不让，我就要把你们的含糊和令客户吃亏的样子让未来的客户知道，让还没出现问题的客户知道~！

港典门窗诚实做人，认真做窗，珍惜口碑像珍惜自己的孩子一样。
做个正派的公司，凡事讲道德、善待客户，与消费都沟通，满足他们的需求，提供好的产品与服务赢得客户的信任与尊敬是港典门窗的目标

最后几句话不用黏贴复制了，我倒觉得你们是诚实的推诿，客户应该清楚什么后果的做窗，我愿用我的血与泪撕掉你这虚伪的口号。

kelly123

安份于世:本来我也是要选择港典门窗来的，但是港典的后期服务真是不敢恭维。挺同情吧主，看完帖子我都气不打一处来。建议吧主给消协打电话举报这个坏了良心的商家。在此也建议准备要装修的朋友们，有前车之鉴就要警觉了，港典门窗这是典型的店大欺客呀！谁都挣点钱不容易。何必呢！装修选择 .. (2016-07-25 07:00)

是的呢，我们当时也是觉得老庄吧 性价比高，公开透明！没想到遇到港典窗户这样的情况，严重影响我们正常工作生活了。都是普通小老百姓，要不是港典售后态度太差 不解决问题，我们谁没事跟他在这纠结这个！

kelly123

jia0545:要把窗框全卸下来，往里挪才行，要不再怎么补都得漏，只是时间问题 (2016-07-25 01:30)

您说的太对了。港典建筑装饰公司 一个号称专业的装修公司，竟然能做出这样的工程，事后还是这样的解决问题的态度，也是让人瞠目结舌！我愿意用我的苦痛经历买大家伙一个经验吧！

kelly123

nineplanet:这个确实太可气了~身为外行人，从楼主的照片中都能看出来，和上下两层的窗户对比一下，楼主家窗户明显按的太靠外了，跟外墙都平行了，这下雨不就相当于是水瀑布啊~紧贴着窗户往下流~ (2016-07-25 01:17)

港典门窗 给我们家装成这样，还是这种解决问题的 售后态度，真是让人无法接受

zero0823

这个一看就是安装问题，不应该出去的，这么简单的问题港典怎么会不知道，最好的解决的办法就是窗户往里边挪，这样阳台后期要从新刷漆做窗台石，这些钱都应该是港典的出，可是反过来了，他们会出吗？不过根据现在的处理结果我认为他们是不想出的，所以跟楼上有位吧友说的一样，不管怎么补胶早晚都要漏，就是早漏晚漏的事了

jia0545

kelly123:您说的太对了。港典建筑装饰公司 一个号称专业的装修公司，竟然能做出这样的工程，事后还是这样的解决问题的态度，也是让人瞠目结舌！我愿意用我的苦痛经历买大家伙一个经验吧！ (2016-07-25 11:42) 

但要整体挪，有个问题就是来回拆卸打栓，窗台受的了吗，别回头由于来回来去的拆装导致墙体出现裂缝，商家该赖你家墙体裂缝造成漏水，那样的话就说不清了

kelly123

zero0823:这个一看就是安装问题，不应该出去的，这么简单的问题港典怎么会不知道，最好的解决的办法就是窗户往里边挪，这样阳台后期要从新刷漆做窗台石，这些钱都应该是港典的出，可是反过来了，他们会出吗？不过根据现在的处理结果我认为他们是不想出的，所以跟楼上有位吧友说的一样，不管 .. (2016-07-25 11:58)

呜呜呜。。。如果不是 港典门窗给我们做的工程太差，漏雨漏的太严重，而且售后态度恶劣，我们真不愿意发个帖子说人家不好。干啥工作都不容易，咱不是那个给别人找麻烦的人。可是这个事让咱摊上了，我只能用我的血泪教训，换大家装修后的安宁。同时也希望通过大家的指点和老庄吧群主的支持，让港典门窗尽快给我们解决问题。毕竟我们想要的很简单：一个不漏风不漏雨的小家...

tendays001

我看了一下，楼房侧面和楼上的都有滴水槽，应该是楼主为了增大阳台面积和窗台面积，要求厂家这么做的，所以双方都有责任，正常厂家不会答应业主不合理要求的，即使答应，也会告知漏雨不负责任。

kelly123

jia0545:但要整体挪，有个问题就是来回拆卸打栓，窗台受的了吗，别回头由于来回来去的拆装导致墙体出现裂缝，商家该赖你家墙体裂缝造成漏水，那样的话就说不清了 (2016-07-25 12:07)

是啊 您提出的这一点就很有水平，一看就很有经验！我们也再考虑一下。选择一个好的窗户装修公司 真是太重要了！关键现在是：人家 港典门窗 威风硬气的很！一直在找我们客户的问题，我们主动联系都是爱答不理的，拖着不从根本上解决问题，他这种处理方式真是让我们无法接受了！

kelly123

tendays001:我看了一下，楼房侧面和楼上的都有滴水槽，应该是楼主为了增大阳台面积和窗台面积，要求厂家这么做的，所以双方都有责任，正常厂家不会答应业主不合理要求的，即使答应，也会告知漏雨不负责任。 (2016-07-25 12:19) 

感谢您的关注，我们当时没有说想增大面积，因为阳台本来就很小，扩出来挪一点有啥意义啊，我们不懂窗户，可我们有常识。我的婆婆在安装的时候还反复强调安全防雨最重要。退一万步来讲，不能装你应该告诉我吧，我还能强迫你装吗？作为消费者，责任是在告知了风险后还固执执行，而不是在没有前提告知的情况下得到一个漏雨的结果。